to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinesi Yüzünden Can Güvenliğim Tehlikede, Sorun Çözülmüyor!
Arçelik marka çamaşır makinem kaçak akım sigorta işini attırdığı için servis çağırdım. Rezistans değişimi, tambur ışığı ve deterjan gözü değişimi yapıldı. Sorun düzelmedi ve ekstradan makine elektrik çarpıyor. Can güvenliğim yok. Servis cihazımı daha fazla bozdu. Şimdide kendi kusurlarını örtmek için makineyi atölyeye götürüyorlar. Böyle iş bilmezlik olmaz. Hem mağdurum hem can güvenliğim yok. Değiştikleri tambur ışığı tekrar hemen bozuldu. O bölgede de kaçak var ve elektrik çarpıyor. Videosunu çektim ve ekliyorum. Çok acil ve kesin çözüm bekliyorum. Resmen hayatımızla oynuyorlar. Hatta iş bilmez servis abi biz yaptık. Sorun devam ederse elektrikçi çağır hatta baktır dedi. Çağırdım masraf yaptım boş yere kaçak akım rölesi değiştirdim. Maddi olarak da zararım var. Şu an her yönden tehlikedeyim ve zarardayım. Arçelik tarafından acilen çözüm bekliyorum. Maddi zararımın da telafisini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arayarak ilgileneceğiz denildi fakat başka hiç gelişme yok. Cihazı kontrol etmeyi bile bitiremediler. Götürürken 1-2 güne tamir edip getiririz diyorlardı.
Bugün 3. Gün ve halen bir gelişme yok. Servise güvenim de kalmadı. Ürünü daha fazla bozan bir servis olamaz. Çözüm de sunulmuyor. Arçelik tarafından da konuyla alakalı bir ilgi alaka gösterilmiyor. Servis hemen yapıp getireceğim diyordu fakat şuan ustam yok diye bahaneler üretilmeye başlandı. Tamamen rezil bir durum.
Evet bugün servis cihazı getirdi. Hiçbir sorun çözülmemiş. Hizmet fişinde sadece 2 adet ayak değişti yazıyor. Tamur lambası yine yanmıyor. Elektrik tambur lambasından çarpıyordu. Çok iyi ve öve öve bitiremedikleri atölye ustaları büyük ihtimal tambur lambasına giden elektriği keserek çözüm üretmiş. Akla bak akla! Makine geldi. Tambur dönerken gacur gucur ses yapıyor. Getiren eleman kapak-kazan contasını ileri geri oynattı ses gitti. Lafta düzgün takılmamış. Atölyeden çıkan makineye bak. Tüm sorunları çözme yöntemleri ürünün özelliğini devre dışı bırakmakta buluyorlar üstüne üstlük başka yerleri bozuyorlar yine. Ben yaklaşık 1 aydır bu makinenin sigorta attırması, elektrik çarpması ve diğer sorunları sebebiyle makineyi kullanamıyorum. Tambur lambasındaki elektrik düşük değil de yüksek voltaj olsa ıslak yer olduğu için ölür giderim. Bu gidişle Arçelik beni öldürmeden rahat etmeyecek. Böyle büyük ve hayati tehlikeli hizmet olmaz. Hizmet de denmez. Resmen canımızı hiçe sayıyorlar. Artık bu makinenin sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu kadar yetkin olmayan bir servis ve marka olamaz. Arçelik malının arkasında durmalı. Tüm bu dediklerime ek olarak bu iş bilmez servis yüzünden binlerce lira verip elektrikçi getirip sigorta değiştirttim. Bıktım bıktım. Bu yaz günü 45 derece sıcaklıkta neredeyse 1 aydır çektiğimiz çilenin haddi hesabı yok! Acil çözüm!
