to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Sürekli Tamir, Çözüm Yok!
25.05.2022 tarihinde Malkara Salmanlı Arçelik'ten 7150241700 model numaralı Arçelik 9100 M9 kg'lık çamaşır makinesi aldım. Makine sarsıntılı ve oldukça yüksek ses çıkarmaya başladı. Servis talebi oluşturduk. 07.02.2024 tarihinde servis gelip amortisörlerin arızalı olduğunu belirtti ve amortisörleri değiştirip gitti. Ancak makine tekrar aynı arızayı verdi. 16.03.2024 tarihinde tekrar servis gelip motorda arıza olduğunu ve motoru değiştirip arızanın giderildiğini söylediler. Makine tekrar aynı arızayı verdi. 27.03.2024 tarihinde servis tekrar gelip makineyi atölyeye götürdü, orada kayış ve poli değişimi yapılıp arızanın çözüldüğünü beyan ederek makineyi tekrar getirdiler. Aradan geçen süre zarfında makine tekrar aynı arızayı verdi. Servis geldiğinde müdahale ettirmeyip değişim talebi oluşturduk. Bölgeye yönlendirildi, bölgeden gelen cevapta makinenin kronik arızası olmadığı ve tamirat yapılması gerektiği belirtildi. Ben hiçbir şekilde tamiratı kabul etmiyorum, değişim talep ediyorum. Tüketici Kanunu der ki bir cihaz aynı arıza yüzünden 3 sefer parça değişiminde çözülmezse yenisi ile değiştirilir. Makinemde her şey değişti, bir kasa kaldı. Bugünden itibaren bütün hukuki yollara başvuracağım. Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeye başvuracağım. Madem yapamıyorsunuz, neden garanti veriyorsunuz? Koç şirketine yakışmayan bir davranış.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şaka gibi Arçelik'ten aradılar. Bölge onay vermemiş kronik sorun yokmuş bugüne kadar motor piston kayış poli değişimi yapıldı tek değişmeyen kasa kaldı tekrar tamirat yapılcakmış ben tamirat kabul etmiyorum değişim talep ediyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım bundan sonra bakalım süreç nasıl ilerleyecek
Sorun çözüldü mü? Aynısını şuan yaşıyoruz.