Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9100 M
Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Sürekli Tamir, Çözüm Yok!

ID:32985718

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Sürekli Tamir, Çözüm Yok!

00:00

Ozan

Arçelik

09 Temmuz 2025 10:18

2.705

25.05.2022 tarihinde Malkara Salmanlı Arçelik'ten 7150241700 model numaralı Arçelik 9100 M9 kg'lık çamaşır makinesi aldım. Makine sarsıntılı ve oldukça yüksek ses çıkarmaya başladı. Servis talebi oluşturduk. 07.02.2024 tarihinde servis gelip amortisörlerin arızalı olduğunu belirtti ve amortisörleri değiştirip gitti. Ancak makine tekrar aynı arızayı verdi. 16.03.2024 tarihinde tekrar servis gelip motorda arıza olduğunu ve motoru değiştirip arızanın giderildiğini söylediler. Makine tekrar aynı arızayı verdi. 27.03.2024 tarihinde servis tekrar gelip makineyi atölyeye götürdü, orada kayış ve poli değişimi yapılıp arızanın çözüldüğünü beyan ederek makineyi tekrar getirdiler. Aradan geçen süre zarfında makine tekrar aynı arızayı verdi. Servis geldiğinde müdahale ettirmeyip değişim talebi oluşturduk. Bölgeye yönlendirildi, bölgeden gelen cevapta makinenin kronik arızası olmadığı ve tamirat yapılması gerektiği belirtildi. Ben hiçbir şekilde tamiratı kabul etmiyorum, değişim talep ediyorum. Tüketici Kanunu der ki bir cihaz aynı arıza yüzünden 3 sefer parça değişiminde çözülmezse yenisi ile değiştirilir. Makinemde her şey değişti, bir kasa kaldı. Bugünden itibaren bütün hukuki yollara başvuracağım. Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeye başvuracağım. Madem yapamıyorsunuz, neden garanti veriyorsunuz? Koç şirketine yakışmayan bir davranış.

3 Yorum

Arçelik

09 Temmuz 2025 14:04 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ozan

10 Temmuz 2025 16:11

Şaka gibi Arçelik'ten aradılar. Bölge onay vermemiş kronik sorun yokmuş bugüne kadar motor piston kayış poli değişimi yapıldı tek değişmeyen kasa kaldı tekrar tamirat yapılcakmış ben tamirat kabul etmiyorum değişim talep ediyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım bundan sonra bakalım süreç nasıl ilerleyecek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Emre

15 Temmuz 2025 14:45

Sorun çözüldü mü? Aynısını şuan yaşıyoruz.

Ozan

Şikayet Sahibi

04 Mart 16:19

Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim 6 ay mücadele sonunda yenisi ile değiştirildi

Ozan

Şikayet Sahibi

15 Temmuz 2025 14:56

Hayır Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Tümay sonuçtan hiç memnun değil

10 Ayda 4 Kere Parça Değişimine Gelen Servis Arçelik Çamaşır Makinesi

Tümay

Arçelik

10 Ağustos 2023 10:26

2.025

08.10.2022 tarihinde satın aldığım 7150320300/Arçelik-9121 cs 9KG Good Plus 1200 D/D ts Atlas Oksi Hijyen model numaralı çamaşır makinesi ilk aldığım günden itibaren sesli çalışma sorunları ile arıza çıkartmaktadır. Aldığım günden itibaren 4 kere servis çağırdım. İlk çağırdığım servis cihazda bir so...

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu: Sürekli Parça Değişimi Ve Çözülmeyen Gürültü Problemi

Ömer

Arçelik

28 Kasım 2024 15:36

2.674

"Talebimi geç te olsa karşıladıkları için Arçelik markasına teşekkür ederim."

Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu: Sürekli Parça Değişimi Ve Çözülmeyen Gürültü Problemi

Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 9100M Çamaşır Makinesi Fabrikasyon Hatalı!

Aysenur

Arçelik

02 Ocak 2024 13:54

4.602

11.10.2022 tarihinde almış olduğum 9100M model numaralı çamaşır makinesi aşırı ses çıkardığı için servis çağırdım. Servisin tespit ettiği arızalar sebebiyle değiştireceği parçalar şunlardır: * Sürtünmeli amortisör * Elastik Poly-V kayış * Somunlu ayarlı ayak amortisör pimi * Gövde grubu ve arka ka...