to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce aldığımız Arçelik 10120 MX çamaşır makinesini evimizde kullanmaya başladıktan bir süre sonra makine çok fazla sesli çalışmaya başladı. Servis kontrolünde amortisörlerin arızalı olduğu söylendi, ancak ürünün çok yeni olması ve sök-tak işlemini güvenli bulmadığımız için parça değişimini kabul etmeyip ürün değişimi talep ettik.
Daha sonra Arçelik fabrikası tarafından aranarak değişim talebimizi yeniledik, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve talebimizin sistemde kapatılmış olduğunu gördük. Bu eve gelen ikinci çamaşır makinesi, ilk ürün de vuruk gelmişti. Tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik’ten aldık, bulaşık makinemiz bile üç kez değişti ve tüm ürünlerimiz İstanbul Sancaktepe Arçelik mağazası tarafından defolu şekilde tarafımıza teslim edildi.
İstanbul Sancaktepe Arçelik şubesi, çamaşır makinemizin ilk değişim talebini keyfi bir şekilde reddetmiş olmasına rağmen, uzun uğraşlarımız sonucunda vuruk ürünü değiştirebildik. Şimdi ise gelen ikinci ürün yine arızalı ve yaklaşık iki aydır devam eden süreçte ürün değişim talebimiz sürekli olarak reddediliyor. Arçelik’in yeni ürünlerini sorunlu bir şekilde piyasaya sürdüğünü ve bu süreçte hiçbir müşteri memnuniyeti sağlayamadığını deneyimlemiş bulunuyoruz.
Arızalı olan 10120 MX çamaşır makinemin, güvenilir ve sorunsuz çalışan yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...
Nisan ayında Ankara Keçiören'den aldığımız Arçelik 9120 MP model çamaşır makinemizde, ilk günden itibaren çeşitli arızalar ve sorunlar yaşadık. İlk makinemiz kısa sürede arızalandığı için değişim yapıldı, ancak ikinci gönderilen makinede de 1 ay içinde sesli, titreyerek ve vuruntulu çalışma sorunlar...
15.02 tarihinde Arçelik 10120 MX çamaşır makinesi aldım. Makine yürüyordu ve gürültülü çalıştı, gelip değiştirdiler. Gelen makine 4. yıkamada iç aksamı kırıldı, lastik parçalanmıştı. Servis geldi, resim çekti ve gitti. Değişim ya da iade talep ettim, ancak kullanım hatası diyerek parça değişimi öner...
Yorumlar