to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bulaşık Makinesi Ve Randevu İhlali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
10.08.2026 tarihinde yeni aldığımız Arçelik a 600 b 40301 Tur Cyp/ a model bulaşık makinesinin arızalı çıkması üzerine garanti kapsamında yetkili servis kaydı oluşturuldu ve ürünün yenisiyle değişimi için bugün akşam 21.00–22.00 saatleri arasında geleceği söylendi. Ürünü Aydın Kuşadası’nda bulunan M***** Y*** Egetaş Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. Ltd. Şti. bayisinden satın aldık.
Hem sıfır diye satılan ürünün bozuk çıkması hem de servis tarafından verilen sözün tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Bütün akşamımızı evde bekleyerek geçirdik, kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Böyle sorumsuzluk, etik dışı çalışma sistemi ve işini doğru düzgün yapamayan bir anlayış kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradığımızda ancak yarın gelebileceklerini söylediler. Biz bugün için planlarımızdan olduk, evde mahsur kaldık ve hâlâ sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceği belli değil. Arızalı ürünün bir an önce sorunsuz, çalışır yeni bir ürünle değiştirilmesini, teslimat randevularına eksiksiz uyulmasını ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
