Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kahve Makinesi
TKM 9961 Telve
Arçelikten Sipariş Ettiğim Kahve Makinesi Kullanılmış Çıktı Değişim Yapılmıyor

ID:34476316

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Arçelikten Sipariş Ettiğim Kahve Makinesi Kullanılmış Çıktı Değişim Yapılmıyor

Emre

Arçelik

07 Aralık 2025 16:41

1.154

05.12.2025 tarihinde Arçelik internet sitesinden tkm 9961 b Telve model kahve makinesini 7.999 TL bedelle sipariş verdim ve ürün 06.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kullanılmamış olmadığını, yani daha önce kullanılmış bir ürün gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine Arçelik ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum ancak sadece iade alabilecekleri, değişim yapamayacakları belirtildi. Şu an ürünün 07.12.2025 tarihli güncel kampanyalı satış fiyatı 8.999 TL olarak görülüyor. Ben ürünü 7.999 TL’ye almışken, hem kullanılmış bir ürün gönderilmesi hem de değişim talebimin reddedilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 121836632’dir. Talebim, tarafıma gönderilen bu kullanılmış ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı modelin sıfır ve kullanılmamış olanı ile değiştirilmesidir.

arcelikten-siparis-ettigim-kahve-makinesi-kullanilmis-cikti-degisim-yapilmiyor-7.jpg

Arçelik

08 Aralık 2025 12:08 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Emre

12 Aralık 2025 16:02

Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür edemiyorum. Nasıl bir pazarlama mantığı ise bu indirimden aldığım ürünü sorun satıcıdan kaynaklanmasına rağmen 2 gün sonra zamlı fiyattan satmaya çalıştınız. Sonuçta da iade. 2025 yılı toplamda Arçelik den 6 ürün aldım bunların 3 tanesi sorunlu çıktı demek ki hata siz de değil sizi tercih eden bendeymiş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Telve Kahve Makinesi İade Talebim Reddedildi, Mağaza Ve Servis Arasında Yönlendirildim

Nihan

Arçelik

26 Ağustos 2025 12:33

2.597

16 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Bilecikli Arçelik Mağazası’ndan Arçelik TKM 9961 B Telve Türk Kahvesi Makinesi’ni 7.916,67 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım (Fatura No: BIA2025000004832). Ürünü 16-18 Ağustos tarihleri arasında yalnızca iki kez denedim ve her iki denemede de kahvenin sıc...

Sıfır Alınan Kahve Makinesi Çizikli Ve Soyulmuş Çıktı, İade Talebim Var

Meryem

Arçelik

02 Aralık 2025 18:10

1.102

Arçelik Türkiye internet sitesinden 30.11.2025 tarihinde Telve kahve makinesi satın aldım. Ürün 02.12.2025 tarihinde elime ulaştı, teslim aldıktan sadece birkaç dakika sonra paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde makinenin tabanında belirgin bir çizik ve soyulma olduğunu gördüm. Sıfır ve hiç kullanılma...

Sıfır Alınan Kahve Makinesi Çizikli Ve Soyulmuş Çıktı, İade Talebim Var

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kahve Makinesi Siparişim Nerede

Özlem

Arçelik

31 Ekim 2025 16:27

1.375

26 Ekim’de Arçelik’in online mağazasından tkm 9961 s Telve modeli Türk kahvesi makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 120994306). Siparişlerim bölümünden kargo sürecini takip ettim ve 30 Ekim’de sistemde ürünün teslim edildiği bilgisi yer aldı. Fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu durumda ...

1 Destek

Deniz sonuçtan memnun

Çözüldü

Hasarlı Gelen Kahve Makinesi İçin İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Deniz

Arçelik

29 Eylül 2025 20:35

1.890

29 Eylül 2025 tarihinde Arçelik online mağazadan sipariş ettiğim tkm 3341 Telve-X Siyah kahve makinesi, elime ulaştığında sapı kırık şekilde hasarlı o...

Sipariş Oluşmadı, Para Karttan Çekildi Mağduriyet Yaşıyorum

Nazlı

Arçelik

08 Aralık 2025 10:53

391

07.12.2025 tarihinde Arçelik’in resmi web sitesi üzerinden Arçelik TKM9961 G model Türk kahvesi makinesi satın almak istedim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yaptım ve 8.999 TL tutar kredi kartımdan çekildi, ancak buna rağmen hesabımda Siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmedi. H...