to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gelen Kahve Makinesi İçin İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
29 Eylül 2025 tarihinde Arçelik online mağazadan sipariş ettiğim tkm 3341 Telve-X Siyah kahve makinesi, elime ulaştığında sapı kırık şekilde hasarlı olarak geldi. Kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu, ürünü kutusundan çıkardığımda bu durumu fark ettim. Ayrıca ürün, bir haftadan uzun sürede ve geç teslim edildi.
Sipariş numaram: 120328663. Ürünün hasarlı gelmesi üzerine Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 14 gün cayma hakkım kapsamında ürünü kargo ile iade etmek istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen beni yetkili servise yönlendirdiler ve ürünün servis tarafından teslim alınıp inceleneceği bildirildi.
Ürünüm garanti kapsamındadır ve ben, hasarlı gelen ürünün 14 gün cayma hakkım kapsamında kargo ile iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, inceleme sürecinin gereksiz yere uzamadan sonuçlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Şikayetimle ilgili fotoğraf da ekleyeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
