Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kahve Makinesi
Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kahve Makinesi Siparişim Nerede

ID:34101204

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kahve Makinesi Siparişim Nerede

Özlem

Arçelik

31 Ekim 2025 16:27

1.516

26 Ekim’de Arçelik’in online mağazasından tkm 9961 s Telve modeli Türk kahvesi makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 120994306). Siparişlerim bölümünden kargo sürecini takip ettim ve 30 Ekim’de sistemde ürünün teslim edildiği bilgisi yer aldı. Fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu durumda Arçelik müşteri hizmetleriyle hem yazarak hem de telefonla toplam 4-5 kez iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciler de duruma şaşırdı ve konuyu ilgili birimlere ileteceklerini belirttiler. Ancak herhangi bir net bilgi alamadım. Sonrasında kendim kargo şubesini arayarak ürünün henüz 31 Ekim günü şubeye ulaştığını öğrendim. Teslimat adresim Muğla/Bodrum olmasına rağmen, Arçelik’in teslimat sürecinden haberdar olmaması ve sistemde yanlış bilgi yer alması büyük bir eksiklik.

Arçelik gibi profesyonel bir firmadan daha şeffaf ve güncel bilgi bekliyorum. Siparişimle ilgili yaşanan bu karışıklığın açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Özlem

1 Destek

Arçelik

31 Ekim 2025 17:22 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Özlem

10 Kasım 2025 18:15

Ürün elime ulaştı fakat bu karışıklığın nedeni açıklanmadı henüz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Arcelik.com.tr Web Sitesi Üzerinden Sipariş Verdiğime Pişman Oldum

Metehan

Arçelik

05 Aralık 2023 10:16

1.642

Merhabalar, 24 Kasım 2023 tarihinde arcelik.com.tr web sitesi üzerinden sipariş ettiğim TKM 9961 S Telve Türk Kahve Makinesi ürünüm 'Siparişiniz hazırlanıyor.' durumunda beklemekte ve hala hazırlanarak tarafıma kargoya verilmemiştir. Arçelik Çağrı Merkezi'ni defalarca aramama, WhatsApp iletişim hatt...

#TKM 9961 Telve

Arçelik'ten Aldığım Ürün İade Sürecinde Büyük Sorunlar Yaşadım

Betul

Arçelik

03 Ağustos 2024 13:51

875

Arçelik kendi web sitesinden tkm 9961 s telve Türk kahve makinesi aldım. Elime ulaşmasının 4. Günü arayarak 14 gün içerisinde iade hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim. Bana servis gönderip alacaklarını ve bu şekilde işlem yaptıklarını söylediler. Sonrasında günlerce sürüncemede tutu...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kahve Makinesi: Teslimat Belirsizliği Ve İletişim Sorunu

Emrah

Arçelik

21 Ocak 2025 19:53

572

Arçelik'in kendi internet sitesi üzerinden 15 Ocak tarihinde Türk kahve makinesi satın aldım. 20 Ocak pazartesi günü ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi fakat hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana bayinin ürünü 17 Ocak Cuma günü Yurtiçi Kargo'ya teslim ettiğini ve konuyla i...

Kayıp Kahve Makinesi: Teslimat Belirsizliği Ve İletişim Sorunu

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik'ten Aldığım Kahve Makinesi Günlerdir Gönderilmiyor

Yağmur

Arçelik

07 Ağustos 2024 20:10

277

30.07.2024 tarihinde Arçelik online üzerinden 109862558 sipariş numarası ile satın aldığım TKM9961 s Telve Türk kahve makinesi günlerdir kargoya veril...

Arçelik'ten Aldığım Kahve Makinesi Günlerdir Gönderilmiyor

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Web Sitesi Ödemeyi Çekti Ama Siparişim Hakkında Bilgi Vermiyor

Yeşim

Arçelik

15 Ocak 2024 00:15

3.375

"Talebim sonuçlandı çekilen ödeme tutarı kartıma iade edildi ancak bunun karşılığında tarafıma özür anlamında indirim kuponu tanımlandı. Ben bu kuponun yeterli olmadığını düşünüyorum çünkü yapılan hata küçük bir tutar değil. Kahve makinesi yerine herhangi bir beyaz eşyayı da almış olabilirdim. Ve şu an indirim kuponum olmasına rağmen Arçelik web sitesinden alışveriş yapmaya korkuyorum aynı sorunu yaşarım diye. Teşekkürler..."

#TKM 9961 Telve

1 Destek