to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kahve Makinesi Siparişim Nerede
26 Ekim’de Arçelik’in online mağazasından tkm 9961 s Telve modeli Türk kahvesi makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 120994306). Siparişlerim bölümünden kargo sürecini takip ettim ve 30 Ekim’de sistemde ürünün teslim edildiği bilgisi yer aldı. Fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu durumda Arçelik müşteri hizmetleriyle hem yazarak hem de telefonla toplam 4-5 kez iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciler de duruma şaşırdı ve konuyu ilgili birimlere ileteceklerini belirttiler. Ancak herhangi bir net bilgi alamadım. Sonrasında kendim kargo şubesini arayarak ürünün henüz 31 Ekim günü şubeye ulaştığını öğrendim. Teslimat adresim Muğla/Bodrum olmasına rağmen, Arçelik’in teslimat sürecinden haberdar olmaması ve sistemde yanlış bilgi yer alması büyük bir eksiklik.
Arçelik gibi profesyonel bir firmadan daha şeffaf ve güncel bilgi bekliyorum. Siparişimle ilgili yaşanan bu karışıklığın açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün elime ulaştı fakat bu karışıklığın nedeni açıklanmadı henüz.
