Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kahve Makinesi
TKM 9961 Telve
Sıfır Alınan Kahve Makinesi Çizikli Ve Soyulmuş Çıktı, İade Talebim Var

ID:34424203

Sıfır Alınan Kahve Makinesi Çizikli Ve Soyulmuş Çıktı, İade Talebim Var

Meryem

Arçelik

02 Aralık 2025 18:10

1.247

Arçelik Türkiye internet sitesinden 30.11.2025 tarihinde Telve kahve makinesi satın aldım. Ürün 02.12.2025 tarihinde elime ulaştı, teslim aldıktan sadece birkaç dakika sonra paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde makinenin tabanında belirgin bir çizik ve soyulma olduğunu gördüm. Sıfır ve hiç kullanılmamış olması gereken bir ürünün bu şekilde defolu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettiğimde, müşteri hatası olması durumunda servis ücreti alınacağı söylendi. Ürünü teslim alır almaz, sadece paketi açıp baktığım birkaç dakikalık süre içinde bu hasarı benim oluşturmam zaten mümkün değil. Buna rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi güvenimi daha da azalttı.

Defolu gelen bu ürün için iade talep ediyorum ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yeni bir ürün gönderilmesini istemiyorum çünkü bu yaşanan süreçten sonra gönderilecek yeni ürün için de güven duyamıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, iademin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

03 Aralık 2025 13:24 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Verilen Kahve Makinesi Onarılmış Çıktı, Mağdur Edildim

Veysel

Arçelik

24 Mayıs 2025 17:38

2.221

17.05.2025 tarihinde Arçelik servisine götürdüğüm ve bozuk olan Arçelik kahve makinesinin başta parça sipariş edileceği söylendi, sonrasında ise sıfır cihazla değişimi onaylandı. Ancak gelen sıfır cihazda, görselde de görüldüğü gibi, iç kısımda deformasyon ve yapıştırıcı kalıntısı benzeri bir ayıp m...

Sıfır Diye Verilen Kahve Makinesi Onarılmış Çıktı, Mağdur Edildim

Fereç sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kahve Makinem Serviste Çizildi Sorumluluk Kabul Edilmiyor

Fereç

Arçelik

25 Temmuz 2025 15:32

2.545

Arçelik’ten aldığım ikili Telve kahve makinesini 25.06.2025 tarihinde 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü daha beşinci kez kullanmadan arıza yaptı ve İstanbul Mahmutbey yetkili servisine teslim etmek zorunda kaldım. Makine geri döndüğünde üzerinde ciddi çizikler olduğunu fark ettim ve hemen g...

Arçelik Kahve Makinem Serviste Çizildi Sorumluluk Kabul Edilmiyor

Yıldız sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Yeni Alınan Kahve Makinesinin Arızalı Çıkması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Yıldız

Arçelik

28 Ekim 2025 18:36

1.838

"Arçelik çok teşekkür ederim. Kısa süre içerisinde konumun takipçisi oldunuz ve çözüme kavuşturdunuz. Para iadem yapıldı. Güvenilir ve ilgili bir firma olduğunuzu kanıtladınız. Emeğiniz için teşekkür ederim. Saygılarımla."

Ferhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Telve Kahve Makinesinde Kronik Sorun Ve Çözülmeyen Arızalar

Ferhan

Arçelik

02 Temmuz 2025 14:52

7.038

7 Kasım 2024'te Arçelik Telve kahve makinesi aldım ve 6 Şubat'ta, yani satın almamdan 2 ay sonra, kahveyi yakması, ekşi, acı ve kötü kokulu bir tat vermesi üzerine servise gönderdim. Servis, cihazın onarılamayacağını ve yeni makine ile değişim yapılacağını söyledi ve değişim gerçekleşti. Yeni makine...

Arçelik Telve Kahve Makinesinde Kronik Sorun Ve Çözülmeyen Arızalar

1 Destek

3 Yorum

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Telve Kahve Makinesinde Renk Değişikliği Sorunu

Ece

Arçelik

19 Nisan 2025 14:15

961

Merhabalar, Arçelik'ten bir ay kadar önce Telve kahve makinesi aldım, bu sürede çok az kullanabildim. Bu kadar az kullandığım makinemde cezvenin altında renk değişikliği oldu. Servisle iletişime geçtim, önce rengi değişen cezveyi değiştirdiler ve aynı sorun tekrar oluştu. Tekrar iletişime geçtim ve ...