to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Kahve Makinesi Çizikli Ve Soyulmuş Çıktı, İade Talebim Var
Arçelik Türkiye internet sitesinden 30.11.2025 tarihinde Telve kahve makinesi satın aldım. Ürün 02.12.2025 tarihinde elime ulaştı, teslim aldıktan sadece birkaç dakika sonra paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde makinenin tabanında belirgin bir çizik ve soyulma olduğunu gördüm. Sıfır ve hiç kullanılmamış olması gereken bir ürünün bu şekilde defolu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettiğimde, müşteri hatası olması durumunda servis ücreti alınacağı söylendi. Ürünü teslim alır almaz, sadece paketi açıp baktığım birkaç dakikalık süre içinde bu hasarı benim oluşturmam zaten mümkün değil. Buna rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi güvenimi daha da azalttı.
Defolu gelen bu ürün için iade talep ediyorum ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yeni bir ürün gönderilmesini istemiyorum çünkü bu yaşanan süreçten sonra gönderilecek yeni ürün için de güven duyamıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, iademin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
