to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Ödeme Çekildi Ama Ürün Gelmedi Ya Da İade İstiyorum
21.04.2026 tarihinde saat 17:04’te Arçelik’in web sitesi üzerinden elektrikli radyatör siparişi verdim. Ödemem İş Bankası kredi kartımdan çekildi, işlem onay kodu 442688 ve ödeme numarası 22141519 olarak görünüyor. Buna rağmen ürünüm gönderilmedi, herhangi bir kargo veya sipariş bilgisi de almadım.
Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde ödememin sistemlerinde görünmediği, banka ile görüşmem ve harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi. Şu anda hem ürünümü alamadım hem de kartımdan para çekilmiş durumda olduğundan mağduriyet yaşıyorum. Banka ve firma arasında sürekli telefon trafiği nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de maddi manevi olarak yıpranıyorum.
Arçelik’ten talebim, kartımdan çekilen bu ödemenin acilen tespit edilerek ya ürünün bir an önce gönderilmesi ya da ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ödeme yaptım ve onay kodu aldım, ancak ürünüm gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ödeme sistemlerinde görünmediği ve bankayla itiraz yapmam gerektiği söylendi. Harcama itirazı yaptım, hâlâ cevap bekliyorum ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Arçelik ve ödeme platformu da yardımcı olmadı.
