to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ödeme Alındı Ancak Sipariş Oluşmadı Ve İade Talebi!
14 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 17:12’de Arçelik’in kendi internet sitesinden cm6964 s Serial model çaycı ürününü VakıfBank banka kartımla satın aldım. Satın alma işleminde, markaya ait Oliz uygulama kodu üzerinden indirimli olacağı bilgisine istinaden Oliz uygulamasını indirdim ve Arçelik sitesine üye olmadan kendi telefon ve mail bilgilerimle, verilen kodu kullanarak alışverişi tamamladım. Tutar olan 4.499 TL hesabımdan tahsil edildi, ancak site “ödeme hatası” uyarısı vererek beni tekrar ödeme adımına yönlendirdi.
Ödeme gerçekleşmesine rağmen ne bir sipariş numarası oluştu ne de tarafıma SMS ya da mail onayı geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede gerekli kaydın açıldığı söylendi fakat herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi, sonrasında da bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem ödemenin karşılığında sipariş oluşturmadan kartımdan para çekilmiş olması hem de açıldığı belirtilen kayda ulaşamamam ve tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Çekilen 4.499 TL’nin iadesini talep ediyorum; eğer Oliz uygulama kodu ile belirtilen indirimli fiyat geçerli olacaksa, siparişimin bu indirimli haliyle Edirne/Keşan Yeni Mahalle Ensaray Kule Sitesi Doruk Towers ** Blok ** Giriş adresine gönderilmesini de kabul edebilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun giderilmiştir. Teşekkürler
