Arçelik'ten Beklenmedik Servis Ücreti Şoku

Fatih · 2024-11-15T16:24:57+03:00

"Sayın Arçelik Yetkilileri, satın aldığım cihazım, kısa süre içerisinde "ch 24" hatası vermeye başladı. Bu durum karşısında yetkili servisinizi aradım. Ancak şikayetimle ilgilenmek yerine, servis elemanı evine gelmeden önce 500 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Daha sonra müşteri hizmetlerinizle tekrar iletişime geçtim ve servis talebimi yeniledim. Gelen servis ekibi de benzer şekilde ücret talep etti. Ürünün garanti kapsamında olması ve bu arızayla ilk kez karşılaşmam nedeniyle bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bir müşteri olarak, ürünümün sorunsuz çalışmasını ve garanti koşullarının yerine getirilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim karşısında, Arçelik gibi köklü bir firmadan böyle bir hizmet anlayışını görmek beni üzmüştür. Fatih acar

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Arçelik Servis Randevularında Büyük Hayal Kırıklığı

Ercan

Arçelik

2.450

Arçelik model kombi için A01 hata kodu nedeniyle 02.12.2024 tarihinde Arçelik yetkili servisini arayarak servis talep ettim. 07.12.2024 tarihinde 09:00-11:00 saatleri için randevu aldım. Ancak, servis günü adresin hatalı olduğu beyanı ile servisin gelemeyeceğini söylediler ve tekrar müşteri hizmetle...

1 Destek

Arçelik Kombi Kabusu: Arızalar Bitmiyor!

Yunus

Arçelik

667

Aylardır Arçelik kombi ile ilgili sorun yaşıyorum. Servis geliyor, tamir ediyor, parça değişiyor. İki hafta sonra veya bir ay sonra başka bir arıza veriyor. Kombide değişmeyen sadece bir ana kart ve dış koruma kapağı kaldı. Geri kalan her şeyi değiştirdiler ama sorunlar bir türlü bitmiyor. 11.04.202...

Arçelik Kombi Kabusu: Arızalar Bitmiyor!

Arçelik Yetkili Servis Hk

Murat

Arçelik

2.131

Merhabalar, 13.03.2024 tarihinde gelen yetkili servisiniz tarafından mağdur edildik. Kombimizin su basıncı yükseldiği için yetkili servisinizi çağırdık. Gelen R**** Bey bize su tankının arızalı olduğunu ve bunun 4.000 TL maliyeti olduğunu söyledi ve eğer yaptırılırsa 400 TL servis ücreti alınmayaca...

#Optidens Neo 24

Arçelik Servisinde Tekrar Eden Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Cem

Arçelik

1.170

Geçen sene Arçelik servisine 4.800 TL ödeyerek tamir ettirdiğim kombim yine aynı şekilde arızalandı. Geçen sene Anakartta sorun olduğunu ve bu parçayı değiştirdikten sonra hiçbir sıkıntı yaşamayacağımı söyleyen servis çalışanı arızalı olmayan parçayı değiştirdiğini düşünüyorum. Bilgisiz çalışanlar v...

#CS PP 25 Premix

1 Destek

1 Yorum

Arçelik Kombi İle Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

Onur

Arçelik

595

10 Mart 2025 tarihinden itibaren başlayan ve bir türlü sonlanmak bilmeyen çağrı kayıtlarım ile alakalı olarak yeniden yazma gereksinimi duydum. Evimde mevcutta bulunan Altus al 25 kh marka model cihazımın servis olarak arızalı olan parçasını temin edemediler. Sonraki süreçte benim gayretim ve Tüket...