to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurulum Eksikliği Ve Hataları!
Gelişme
Arçelik buzdolabını20 gün sonunda getirdiler ancak bütün çöpleri bırakıp gitmişler ve apartman köpük içinde site sakinleri ve görevlisine yazık değil mi? Hiçbir işi düzgün yapamadılar yine akşam dolap kapaklarını monte etmeye gelecekler tek seferde bir işi yapamayan teknik ekip Arçelik yazıklar olsun. Acil siteye gidip çöpleri alır mısınız
Kurulum için 2 haftadır bekliyorum talep oluşturulmuş olmasına talepına rağmen yok deniliyor buzdolabı çıkartılırken çizildi kapakları ayrı çıkartıldı Ankastreler monte edilmedi klima borusu dışarı bırakılmış şikayet olursa geliriz denilmiş resmen şaka gibi yazıklar olsun. Bir işi düzgün yapamıyorlar yaygın servis ve kurulum ağına rağmen resmen rezillik yaşatıldı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ankastre kurulumu için geldiler aspiratör takılmadı Ocak ile takılacak dolap mesafesi 65 cm olması gerekiyormuş bu konuda da kimse bilgi vermedi 2 haftadır herkes gelip gidiyor hatta aspiratöre Carbon filtre olması gerekir denilip bir de Carbon filtre alındı 1200 TL'ye Şu anda aspiratör takılamıyor ve bu bilgi bugün verildi. Buzdolabı ile ilgili de kayıt açılmış hala dönüş yok. Yani yine hiçbir işlem olmadan bekliyoruz. Ne zaman bir çözüm ile karşılaşacağız bilgi bekliyorum
Buzdolabı 20 gün sonunda gelebildi ancak çöpleri apartman içinde bırakılıp gidilmiş apartman ve site yönetimi de dahil herkes şikayette ve yeni gelen buzdolabının kapaklarını yönü değişeceğinin bilinmesine rağmen bunun için aparat gönderilmemiş bugün gönderilecekti hala bir ses yok iletişimsizlik ve işlem yapabilme yeteneği sıfır olan bir müşteri hizmetleri servisi...
Süreçteki gecikmeler, temsilcilerin eksik iletişimi, garanti dönüşü alamama, montaj ve kurulumda eksik parça tedariği, teknik servis temsilcilerinin bilgisizliği ve kayıtsız tavırları, 11.780 TL tutarında kurulum ücreti ve el koruyucu aparatların düzgün takılmaması gibi birçok sorun yaşadım. Bu sorunların tümünün genel müdürlüğe kadar iletilmesi ve iyileştirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Arçelik'i bir daha tercih etmeyeceğim.
