to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Arızalı Kahve Makinesi İadesi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
27 Ekim’de Marmara Forum Arçelik mağazasından bir adet Telvesso kahve makinesi satın aldım. Cihazı aldıktan sadece üç gün sonra arıza verdi. Arçelik servisinden gelen görevli, üç günlük bir cihazın arızalanmasının normal olmadığını, ayıplı mal satıldığını ve bu nedenle değişim yapılacağını söyledi.
Daha sonra Arçelik tarafından aranarak ürünün stokta olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine iade talebini ben oluşturdum ancak yaklaşık 5 gündür talep ettiğim iade tutarı henüz tarafıma gönderilmedi. Sürecin bu kadar uzatılması ve net bir dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.
Arızalı çıkan ürünüm için tarafımdan talep edilen ve onaylanan iade sürecinin bir an önce tamamlanarak ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
