to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Aldığım Makinede Garanti Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Arçelik Hatalı İşlem Düzeltmiyor. Sorun çözmeyen müşteri hizmetleri
Satın aldığım çamaşır makinası arızalı çıktı. Bir aylık uğraştan sonra değişim yapıldı. Ürünün garantisi sistemde bir yıllık görünüyor. Düzeltmediler. Ek garanti satın almıştım. O da sistemde görünmüyor. Servis ve Arçelik el birliği ile müşteriyi mağdur ediyor. 5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorun çözülmüyor.
1. Sıfır alınan çamaşır makinesinin garantisi üç yılda bitiyor. Sistemde 1 yıl görünüyor. Düzeltilmedi
2. Satın aldığım ek garanti sistemde görünmüyor. Düzeltilmedi
3. Garanti birimi arayacak deniyor. Kaç gündür dönüş olmadı.
Sonuç ARÇELİK'TEN uzak durmalıyız.
Arçelik’ten vazgeçin
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri dönüş yaptı. Sorunu çözeceğiz dedi. Bu telefon ile birlikte 6. Görüşmemizi de yapmış olduk. Sonuç sıfır. Bu arada 9125 nb çamaşır makinesinin evime kurulduğu ile ilgili bir mesaj, fatura, bilgi yok. Faturamı ve İşlem fişini de istiyorum. (SMS ten gelen linkten alıyorduk)
Alın siz bir yıllık garanti saçmalığı. Bunu bile düzeltemediler. 8 müşteri hizmetleri temsilcisi benimle görüştü. Hala satın aldığım ek garanti ile ilgili bir düzeltme yok. Hala ürün faturası yok. Arçelik'ten hiçbir ürün almayacağım.
2 ay önce benimde buzdolabım Hakem Heyeti kararıyla değişime karar verildi genel müdürlükten aradılar ücretsiz ürün alırsanız garanti kaldığı yerden devam edecektir ücret karşılığında üst modelini alırsanız ya Sarıoğlan üç yıllık garantisi başlatılacak yani sıfırdan garanti başlatılacak dediler belli ücret karşılığında üst modelini aldık ancak eski üründen kalan bir yıllık garanti aktardılar o gün bugündür defalarca kayıt oluşturduk yasal olan üç yıllık garantisini başlatmıyorlar bir hafta içerisinde düzelecek deyip oyalıyorlar Şimdi eski üründe farklı şehirde yeni ürün taşındım yeni şehirde teslim aldım eski ürünü yeni alacaklar ancak ürünü getiren nakliyeci servisi sürekli arayıp ürünü bize getirin diyor tamamda garanti neden aktarılmıyor diye sorduğumda öyle bir şeyin olmadığını söyledi nakliyeci ama genel merkez tamam var diyor yanlışı sistemde düzelteceğiz diyorlar düzeltme olduktan sonra ek garantinizi satın alın ama düzeltme yapmıyorlar