Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
11140 MX
Arçelik'ten 11 Kg Çamaşır Makinesi Tesliminde 7 Gün Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35278184

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'ten 11 Kg Çamaşır Makinesi Tesliminde 7 Gün Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Seda

Arçelik

24 Şubat 13:21

1.327

16 Şubat 2026 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 11 kg 1140 mx model çamaşır makinesi siparişi verdim. Toplam 61.398,00 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 123293986, teslimat adresim ise Zonguldak Merkez’dir.

Aradan 7 gün geçmesine ve yasal bekleme süresi dolmasına rağmen çamaşır makinem kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak her seferinde farklı birimlere aktarıldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de gecikmenin nedeni açıklandı.

Bu tutum, kurumsal olduğunu düşündüğüm Arçelik markasına hiç yakışmadı. Hem zaman kaybettim hem de ödediğim yüksek meblağa rağmen mağdur oldum. Bir daha Arçelik’ten alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ödediğim ücretin iadesini değil, siparişini verdiğim 11 kg 1140 mx model çamaşır makinesinin hiçbir ek gecikme yaşanmadan, net bir teslimat tarihi verilerek ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.

Arçelik

25 Şubat 12:51 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Seda

04 Mart 13:25

Arçelik sitesinden 11 kg 1140 mx model çamaşır makinesini sipariş ettim, 7 gün içinde kargoya verilmedi ve hiçbir net teslimat tarihi almadım. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, depoya aciliyet bildirileceği sözü verildi fakat dönüş olmadı. Şimdi ise ürünü iptal etmeyi ve bir daha Arçelik'ten alışveriş yapmamayı düşünüyorum, güvenim sarsıldı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik'ten Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

İrem

Arçelik

22 Şubat 16:32

543

"Emeği geçenlere teşekkürler"

Arçelik’in Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Vermiyor

Ali

Arçelik

21 Şubat 11:13

1.241

14 Şubat’ta Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 11140 MX model çamaşır makinesi satın aldım. Aynı siparişteki kurutma makinesi bugün kurulacak olmasına rağmen çamaşır makinem henüz kargoya bile verilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edilece...

1 Yorum

Mert sonuçtan memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinin Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Cevapsızlığı

Mert

Arçelik

16 Şubat 12:43

265

28 Ocak 2026 tarihinde Arçelik’in internet sitesinden 10140 mx model çamaşır makinesini satın aldım. Bugün 16 Şubat 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün neredeyse 3 haftadır gelmiyor ve bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram SIP000097200258...

arcelik-camasir-makinesinin-uzun-teslimat-gecikmesi-ve-musteri-temsilcilerinin-cevapsizligi-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Teslimatı 55 Günde Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı

Serkan

Arçelik

22 Ocak 16:21

1.585

30.11.2025 tarihinde Arçelik’ten 9120 MP og 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 27.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir mağduriyet yaşayacağım aklıma bile gelmezdi. Ürünüm 55 gündür teslim edilmedi ve hâlâ çamaşır makinem yok. Bu süreçte A...

1 Yorum

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Cam Kırıldı, Ürün Değişimi 24 Gün Sürdü

Sevgi

Arçelik

16 Şubat 20:56

3.920

29.11.2025 tarihinde Arçelik firmasının bayisinden 11140 mx model 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. 23.01.2026 tarihinde çamaşır makinesi çalışır durumdayken kapak iç camı aniden kırılmış, parçalanmış ve tüm su evime akmıştır. Cihazdan gelen yüksek ses ve şiddetli sarsıntı nedeniyle evde ciddi pan...