to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten 11 Kg Çamaşır Makinesi Tesliminde 7 Gün Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
16 Şubat 2026 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 11 kg 1140 mx model çamaşır makinesi siparişi verdim. Toplam 61.398,00 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 123293986, teslimat adresim ise Zonguldak Merkez’dir.
Aradan 7 gün geçmesine ve yasal bekleme süresi dolmasına rağmen çamaşır makinem kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak her seferinde farklı birimlere aktarıldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de gecikmenin nedeni açıklandı.
Bu tutum, kurumsal olduğunu düşündüğüm Arçelik markasına hiç yakışmadı. Hem zaman kaybettim hem de ödediğim yüksek meblağa rağmen mağdur oldum. Bir daha Arçelik’ten alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ödediğim ücretin iadesini değil, siparişini verdiğim 11 kg 1140 mx model çamaşır makinesinin hiçbir ek gecikme yaşanmadan, net bir teslimat tarihi verilerek ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik sitesinden 11 kg 1140 mx model çamaşır makinesini sipariş ettim, 7 gün içinde kargoya verilmedi ve hiçbir net teslimat tarihi almadım. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, depoya aciliyet bildirileceği sözü verildi fakat dönüş olmadı. Şimdi ise ürünü iptal etmeyi ve bir daha Arçelik'ten alışveriş yapmamayı düşünüyorum, güvenim sarsıldı.
