Arçelik'ten Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

3 Şubat 2026 tarihinde Arçelik.com.tr üzerinden 11140 mxa model 11 kg çamaşır makinesi ve bir adet bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 2 ile 20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bulaşık makinesi kısa sürede teslim edildi ancak aynı siparişe ait çamaşır makinesi için 19 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket görünmüyor.

Çağrı merkezini aradığımda çamaşır makinesinin faturası henüz kesilmemiş denildi ve bu bilgiyi almamın üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti. 20 Şubat 2026 tarihinde çağrı merkezini tekrar aradığımda, konunun ilk ilgilenen kişiye iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de ürün teslim edildi. Şu an siteye girdiğimde ürün stokta yok olarak görünüyor.

Sipariş numaram 122988079’dur. Bir aydır çamaşırlarım dağ gibi birikti ve durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Çamaşır makinemin en kısa sürede temin edilerek adresime teslim edilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.