Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Arçelik’te Üç Yıllık Depo Sözü Şartları İhlali

ID:35738670

Arçelik’te Üç Yıllık Depo Sözü Şartları İhlali

Yunus

15 Nisan 13:32

29.04.2024 tarihinde Arçelik Başakşehir Şahintepe mağazasından “3 yıl depo sözü” kampanyası ile bazı ürünler satın aldım. Ürünlerimi bu kampanya kapsamında 3 yıl boyunca ücretsiz depoda kalacağı ve bu süre içinde istediğim zaman ekstra bir ücret ödemeden teslim alabileceğim sözüyle aldım. Ancak üzerinden henüz 2 yıl bile tam olarak geçmemişken, depo süremizin bittiği ve depo ücreti ödemem gerektiği yönünde bir geri dönüş aldım.

11.04.2026 tarihinde mağazaya ait olduğunu düşündüğüm bir numaradan WhatsApp üzerinden tarafıma ulaşılarak depo süresinin bittiği, artık depo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Mesajda ne net bir fiyat bilgisi verildi ne de kampanya şartlarıyla ilgili doyurucu bir açıklama yapıldı; son derece ilgisiz ve bilgisiz bir bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Başta “3 yıl depo sözü” şeklinde sunulan kampanyanın bu şekilde uygulanmaması, bana göre yanıltıcı bir kampanya ve müşteriyi aldatmaya yönelik bir yaklaşım oluşturmaktadır.

Ben, alışverişi yaparken tarafıma söz verildiği gibi, ürünlerimin 3 yıl boyunca ücretsiz depoda kalmasını ve bu süre içinde hiçbir şekilde ek depo ücreti talep edilmemesini istiyorum. En başta anlaştığımız şartların yazılı ve net bir şekilde tarafıma garanti altına alınmasını, ürünlerimi söz verilen süre sonuna kadar ekstra bir ücret ödemeden teslim alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Yunus

18 Nisan 14:35

Marka olarak bir şey yapamayacaklarını mağazanın inisiyatifinde olduğunu ilettiler yani Arçelik olarak kendi mağazalarına ne sözleri geçiyor ne kuralları pişmanlık rezalet bir marka Arçelik'ten kesinlikle bir daha alışveriş gerçekleştirmeyeceğim ve sureci yargı yoluna taşıyacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Arçelik Airfry Fırının Tabanı Çizildi, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

İrem

Arçelik

04 Ekim 2025 23:12

742

Yaklaşık 1 ay önce Başakşehir Arçelik mağazasından 34.500 TL ödeyerek Arçelik Airfry fırın satın aldım. Fırını garanti kapsamında ve büyük bir beklentiyle kullanmaya başladım. Ancak kısa süre içinde, fırının içindeki siyah alt tabanda hiçbir çizici veya sert malzeme kullanmamama rağmen çizikler oluş...

Satın Aldığım Arçelik Airfry Fırının Tabanı Çizildi, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

satin-aldigim-arcelik-airfry-firinin-tabani-cizildi-servis-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

Berkan sonuçtan hiç memnun değil

Depo Ücretleri Ve Ürün Teslimatı Konusunda Belirsizlik

Berkan

Arçelik

19 Nisan 2025 21:03

760

Merhaba 2022 Şubat ayında İstanbul Ümraniye (Sezer Ticaret ) şubesinde 4 parça beyaz eşya satın aldık. 2 yıl ücretsiz depoda kalacak şekilde anlaştık. Daha sonrasında 18.04.2025 de ürünü almak için gittiğimizde ürünler için yüksek meblağda bir para istediler. Ürün depo fiyatları hakkında bir bilgi v...

Arçelik Ürün Teslimi Yapılmıyor

Duygu

Arçelik

25 Haziran 2024 19:30

1.872

Merhabalar, Haziran ayında Arçelik'ten beyaz eşya aldım fakat alırken bu ürünleri hemen teslim alamayacağımı, ev alma durumumuza göre depodan alabileceğimi, bu durumun bir yılda sürebileceğini, hatta 5 ayda bile olabileceğini söyledim. Buna rağmen hiçbir sıkıntı olmayacağını, ürünleri bir yıl depod...

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Teslim Günü Sürekli Ertelenmesi

Salih

Arçelik

08 Ocak 2024 16:24

1.469

30.11.2023 tarihinde Bursa Arçelik Uğurlu Mağazası Fomara şubesinden 9 kg Arçelik kurutma makinesi satın aldık. Bize teslim tarihi olarak 15.12.2023 bildirildi. Ancak verilen tarihe rağmen ürün teslim edilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimizde, ürünün stokta olmadığı ve depoya henüz gelmediği bilgisi v...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Satış Sırasında Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Mağduriyet

İbrahim

Arçelik

04 Ekim 2025 20:01

831

2022 yılında Bağcılar artı dayanıklı ticaret (Bağcılar Merkez Caddesi No: 25/b) üzerinden yaklaşık 40 bin tl ödeyerek tüm beyaz eşyalarımı peşin olarak satın aldım. Satış sırasında ürünlerimi sınırsız süre depoda tutabileceğim ve yeni sezon ürünler çıktıkça otomatik olarak yeni ürünlerle değişim yap...