to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yoğurt Makinesinde Sürekli Süt Ekleyin Uyarısı Ve İade Talebi
Arçelik ym 9242 model yoğurt makinesini bugün Antares’te bulunan “R**** Ç******* ve Oğulları Dayanıklı Tük. Mal. Mob. Paz. İnş. Tah. Dış tic. İml. Ve tic. Ltd. Şti.” isimli Arçelik bayisinden satın aldım. Eve gelip heyecanla ürünü talimatlara uygun şekilde çalıştırdığımda, içinde süt olmasına rağmen sürekli “süt ekleyin” uyarısı vermeye başladı ve cihazı kullanamadım.
Ürünü, Arçelik’in web sitesindeki olumlu yorumlara güvenerek almıştım ancak ilk günden bu sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma acilen geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerinin tavırları ve çözüm önerileri hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini önemsememektedir. Problemim alışveriş yaptığım mağazadan ellerindeki sensörün benim yeni aldığım ürünün sensörüyle değiştirilmesi suretiyle çözülmüştür. Ancak müşteri hizmetleri ile ilgili internette okuduğum yorumları ciddiye almamıştım, hepsi haklıymış. Arçelik bu konuda sınıfta kaldı. Bir daha asla tercih etmeyeceğim
Şikayetimi geri almak istiyorum. Ürünü ilk aldığım gün sensör bozuk olduğu için sorun yaşamış, müşteri hizmetlerinden beklediğim yanıtları alamamıştım. Bir konuda şikayetlerim baki. Sıkıntımı sarın aldığım mağaza çözdü. Kendilerine çok teşekkür ederim. Yaklaşık 3 aydır ürünü kullanıyorum ve çok memnunum. 12 yıldır kendi yoğurdumu yaparım ama şimdiye kadar bu makineyi almamış olmaktan yana çok pişmanım. Mutfağın sıcaklığı çok değilken olduğundan bir süredir yoğurtlarım tutmuyordu. Bu makine sayesinde her seferinde istediği lezzette yoğurt ve kefirim oluyor. Kefir yapmak çok basittir ama bu makineyle işinizi şansa bırakmıyorsunuz. İlk sinirle Arçelik'ten bir şey almam demiştim. Artık o kadar keskin konuşmuyorum ama müşteri hizmetleri çalışma prensibini değiştirmeli. Bu konuda hala aynı fikirdeyim
