Arçelik Yetkili Servisinin Hatalı Bakımı Sonrası Klima Soğutmama Ve Duvar Hasarı

Geçen yaz İstanbul Başakşehir İkitelli’de bulunan Arçelik yetkili servisinden periyodik bakım hizmeti aldım. Bakım sırasında teknisyen klimalarımın gazını da doldurdu ve bu işlem için 16.556 TL ödeme yaptım. Servis öncesinde tüm klimalarım sorunsuz çalışıyordu.

Ancak bakım sonrasında Arçelik 20540 a model klimam yeterince soğutmamaya başladı, su akıttı ve bu sızıntı nedeniyle duvar boyam zarar gördü. Sorunun giderilmesi için üç kez daha servis talep ettim ve toplamda dört kez servis gelmesine rağmen problem kalıcı olarak çözülemedi.

Bu süreçte teknisyenlerin sorumluluk almak yerine gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapması ve kendi hatalarının sonuçlarından kaçınmaya çalışması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Tüm servis ziyaretlerinde evdeydim ve yaşananları bizzat gördüm. İşlemlere dair Arçelik yetkili servis fişimde 492903603 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Yaklaşık bir yıldır bu sorunu iyi niyetle çözmeye çalışıyorum, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Arçelik’ten beklentim, deneyimli ve yetkin bir teknisyen gönderilerek klimanın sorununun kalıcı şekilde giderilmesi ve yanlış işlem nedeniyle oluşan duvar hasarı da dahil olmak üzere verilen zararın sorumluluğunun üstlenilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşananları ve oluşan hasarı gösteren fotoğrafları ekliyorum ve Arçelik yönetiminin bu şikayeti ciddiyetle ele almasını bekliyorum.