to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Soğutmuyor, Sürekli Servis Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Arçelik marka 24320 model klimamı yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve aldığım günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Klima bir türlü düzgün şekilde soğutma yapmıyor, verim alamıyorum.
06.06.2026 tarihinde servisi aradım ve aynı gün yetkili servis eve geldi, ürünün çalışmadığını tespit etti ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunmadan evden ayrıldı. Daha önce de 12.06.2024 tarihinde servis gelmiş, bu ziyarette kartla ödeme yaparak 3.111 TL karşılığında bakır boru değişimi yapılmıştı. Buna rağmen klimam hâlâ soğutmuyor ve sorun hiç düzelmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, mağduriyetimin giderilmesi için klimamın iç ve dış ünitesinin değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret ödememe ve defalarca servis gelmesine rağmen sorunum çözülmediği için, kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik firmasından 2025 yılında 24000 BTU luk klima aldım. Aldığım tarihten itibaren sürekli sorun yaşadım. 05.06.2026 tarihinde değişim isteğiyle servis kaydı açtım. 06.06.2026 tarihinde servis geldi. Hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Beni Arçelik'ten arayarak değişim yapılacağını 12.06.2026 tarihinde adresime geleceklerini bildirdiler. 12.06.2026 tarihinde beni arayarak yanlış anlama olduğunu değişim yapmayacaklarını bildirdiler. 3111 TL alarak bakır boru değişimi yaptılar. 13.06.2026 tarihinde klimam yine bozuldu. 15.06.2026 tarihinde evime tekrar servis geldi. Bağlantı işleminin yanlış yapıldığını bundan dolayı arıza olduğunu işlemi kendilerinin yapmadığını, işlemi başka bir Arçelik servisinin yaptığını, bundan dolayı müdahale etmeyeceklerini belirterek evden ayrıldılar. Problemim artarak devam ediyor.
