Arçelik Yetkili Servisinden Zorla Satılan Akım Ve Kireç Önleyicilerin İadesi Ve Teslim Alınması

İstanbul’da Arçelik’ten bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, televizyon, fırın ve davlumbaz satın aldım. 25.09.2026 tarihinde ürünler kurulum için yetkili servis tarafından evime geldi. Kurulum sırasında servis, zorla akım önleyici ve kireç önleyici ürünleri sattı ve bu ürünler için benden yaklaşık 12.000 TL ek ücret aldı. Bu ürünlerin alınmaması durumunda cihazların garanti kapsamında olmayacağını söyleyerek adeta beni mecbur bıraktılar.

Ürünlerin kurulumu aşamasında, arkalarında yeterli boşluk olmadığı için sonradan gelen yetkili servis bu ürünlerin hiçbirini takamadı. Ben birden fazla kez işe yaramayan bu ürünlerin iadesini isteyip ödediğim paranın tarafıma iadesini talep ettim. Yetkili servis her defasında kayıt oluşturup “Bu ürünleri gelip alacağız” diyerek beni oyaladı, ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Sürekli oyalayarak iade talebimden vazgeçirmeye çalışıyorlar. Sistem üzerinde ürün geri alınmış gibi kayıt oluşturup, fiilen ne ürünleri teslim alıyorlar ne de paramı ödüyorlar.

Arçelik gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markanın adının, bu şekilde küçük hesaplar ve müşteriyi zorlayıcı uygulamalarla anılmasından son derece rahatsızım. Servisin garanti iptaliyle tehdit eder gibi konuşması ve tüketiciyi yüksek fiyatla satılan bu ürünleri almaya zorlaması, bana göre son derece yanlış ve etik dışı bir tutumdur.

Bu nedenle ilgili servisin acilen uyarılmasını, bu satış baskısı yöntemlerinin incelenmesini ve benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma zorla satılan, arkada yeterli boşluk olmadığı için takılamayan ve bu nedenle hiç kullanmadığım akım önleyici ve kireç önleyici ürünler karşılığında ödemiş olduğum yaklaşık 12.000 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu ürünlerin adresimden teslim alınmasını istiyorum.

Şikayetime konu olan yer İstanbul Başakşehir Arçelik/Beko yetkili servisidir.