to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Yanlış Su Tespiti Ve Bozuk Ek Aksesuarları
Arçelik’ten çamaşır makinesi, buzdolabı, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi aldık ve 16.05.2026 Cumartesi günü Buca Arçelik yetkili servisi sıfır eşya kurulumu için eve geldi. Kurulum sırasında dört beyaz eşyadan hiçbirinin doğru düzgün kontrolü yapılmadı. Çamaşır makinesinin su borusu arızalı olmasına rağmen bize sorunun çeşmeden kaynaklandığı, tesisatçı çağırmamız gerektiği söylendi.
Biz de buna güvenerek tesisatçı çağırdık ve ayrıca ücret ödedik. Tesisatçı ise çeşmede herhangi bir sorun olmadığını, aksine makinenin borusundan su almadığını söyleyerek arızanın makineden kaynaklandığını belirtti. Yani yetkili servis makineyi kontrol etmeden suçu tesisata atıp bizi boş yere masrafa soktu.
Kurulumla birlikte servis yanında bir sürü ek aparat da satın aldık, ancak bunların da bozuk olduğu ortaya çıktı. Üstelik tekrar servis kaydı açtırdığımızda sabah geleceği söylenen servis hiçbir bilgi verilmeden akşam saatine ertelendi. Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve ilgisizlik beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve bugüne kadar hiçbir yerde bu kadar mağdur edilmedim.
Tesisatçıya ödediğim ücretin iadesini, bana satılan arızalı/bozuk ekstra malzemelerin iadesini ve çamaşır makinemin sorunsuz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumuz çözülmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis çalışanınızın iş bilmemezliği yüzünden tesisatçıya ödediğim ücretin bana geri dönmesini istiyorum bu saçmalığın son bulması umuduyla dönüş beklemekteyim.
