Dolap'ta Çoklu Ürün Gönderiminde Haksız Kargo Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda, alıcı birkaç ürün birden aldığında paket boyutu büyüdüğü için kargo ücreti otomatik olarak satıcıdan, yani benden kesiliyor. Alıcı ürünü beğenip birkaç parça aldığında, artan kargo bedelinin benim kazancımdan düşülmesi son derece haksız bir uygulama. Özellikle fincan takımı satışımda hem komisyon hem de kargo kesintileriyle kazancım büyük ölçüde azaldı, bazı ürünlerde ise yapılan kesintiler nedeniyle neredeyse sıfır kazançla, hatta zararına satış yapmış gibi oldum.

Bu durumu üç–dört kez yaşadım ve her seferinde Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “Satışı iptal edin, kargo şirketlerine bir şey yapamıyoruz” denildi. Alıcı ürünleri sevmiş, almak istiyor; ben satışı iptal edeceksem neden bu platformda satış yapıyorum, bu durumda hem alıcı hem satıcı mağdur oluyor ve ürünlerim adeta bedavaya gitmiş oluyor.

Dolap’tan talebim, birden fazla ürün aynı kargoda gönderildiğinde artan kargo ücretiyle ilgili benden yapılan tüm haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesi ve bu durumun tekrar yaşanmaması için, çoklu ürün gönderimlerinde hem komisyon hem de kargo ücretine adil ve net bir çözüm getirilmesidir.