to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis Fahiş Ürün Satışı
Arçelik'ten almış olduğum buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi için İstanbul Ataşehir ilçesinin yetkili servisi olan özay teknik hizmetleri adlı firmanın teknisyenleri kurulum amacıyla 18.07.2024 tarihinde evime geldiler.
Kurulum sırasında cihazların korunması gerektiği, yaşadığım bölgede elektrik akımının düzensiz olduğu ve aksi takdirde cihazların bozulabileceği şeklinde bana telkin ve korkutmada bulunarak bana 3.500 TL değerinde üç adet akım koruyucu priz ve bir adet kireç çözücü filtre musluk sattılar. Ödemeyi kredi kartımla 6 taksit şeklinde yaptım. Aradan geçen zaman diliminde ben servisin yetkili servis olduğuna ve Arçelik'in kurumsallığına güvenerek konu hakkında bir araştırma yapmadım.
Ancak yakın zamanda başka marka bir televizyonum için piyasadan akım koruyucu priz almak istediğimde bu prizlerin değerinin asla yetkili servisin benden aldığı para etmediğini, yetkili servisin benden cihazların olabilecek değerinin en az üç katını aldığını, ve bunu da beni ısrarlı telkinlerle korkutarak yaptıklarını anladım. Bunun adı düpedüz yanıltmaca. Konu ile alakalı olarak beyaz eşyaları aldığım yetkili bayii ile görüştüğümde yetkili servislerin düzenli olarak bu şekilde fahiş fiyatlı ürünler sattıklarını, haksız karı aralarında paylaştıklarını, bu ürünleri almamak gerektiğini öğrendim.
Yine konu hakkında Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ancak kurulumun temmuz ayında yapılmış olması sebebiyle şikayet kaydım oluşturulmadı. Fahiş ücretlendirme nedeniyle hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Şikayetimin işleme alınmasını ve karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şirketiniz tarafından bugün saat 13:06’da arandım. Konu hakkında hiçbir telafi girişiminde yahut özürde bulunulmadı. “Fiyat politikası” denilerek konu geçiştirmeye çalışıldı. Piyasanın üç dört katı olacak şekilde bir fiyat politikası olamaz. Oluyorsa bunun adı fahiş fiyattır. Ki bu fahiş fiyatlı ürünleri satış yönteminiz “saldırgan satış yöntemi”. Konu hakkında tüm yasal haklarımı, CİMER başvurusu, sosyal medya paylaşımı gibi her şeyi yapacağım. Mağduriyetim giderilmezse dahi başka bir vatandaşımızın bir daha sizin sazan avınıza kurban gitmemesi tek amacım olacaktır. İnsanlar o paraları dişiyle teriyle emeğiyle kazanıyor.
