Arçelik Yetkili Servis Fahiş Ürün Satışı

Arçelik'ten almış olduğum buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi için İstanbul Ataşehir ilçesinin yetkili servisi olan özay teknik hizmetleri adlı firmanın teknisyenleri kurulum amacıyla 18.07.2024 tarihinde evime geldiler.

Kurulum sırasında cihazların korunması gerektiği, yaşadığım bölgede elektrik akımının düzensiz olduğu ve aksi takdirde cihazların bozulabileceği şeklinde bana telkin ve korkutmada bulunarak bana 3.500 TL değerinde üç adet akım koruyucu priz ve bir adet kireç çözücü filtre musluk sattılar. Ödemeyi kredi kartımla 6 taksit şeklinde yaptım. Aradan geçen zaman diliminde ben servisin yetkili servis olduğuna ve Arçelik'in kurumsallığına güvenerek konu hakkında bir araştırma yapmadım.

Ancak yakın zamanda başka marka bir televizyonum için piyasadan akım koruyucu priz almak istediğimde bu prizlerin değerinin asla yetkili servisin benden aldığı para etmediğini, yetkili servisin benden cihazların olabilecek değerinin en az üç katını aldığını, ve bunu da beni ısrarlı telkinlerle korkutarak yaptıklarını anladım. Bunun adı düpedüz yanıltmaca. Konu ile alakalı olarak beyaz eşyaları aldığım yetkili bayii ile görüştüğümde yetkili servislerin düzenli olarak bu şekilde fahiş fiyatlı ürünler sattıklarını, haksız karı aralarında paylaştıklarını, bu ürünleri almamak gerektiğini öğrendim.

Yine konu hakkında Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ancak kurulumun temmuz ayında yapılmış olması sebebiyle şikayet kaydım oluşturulmadı. Fahiş ücretlendirme nedeniyle hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Şikayetimin işleme alınmasını ve karşılanmasını talep ediyorum.