to read complaints and reviews, or file yours. 
Ücreti öğrenmek için yalvarmam mı gerekiyor?
2018 yılında satın aldığım Arçelik 2495 cnmy No Frost buzdolabım yaklaşık 5-6 gün önce arızalandı, soğutmayı tamamen bıraktı ve alttan su akıtmaya başladı. Ürünüm 2021 yılında garanti dışı kaldığı için İstanbul Arçelik Yetkili Servisi’ne başvurdum. Talep Takibi numaram: 5040***32. Bana, aynı modelin veya eşdeğer bir modelin “ücretli değişim” kapsamında sunulacağı ve bu ücretin sıfır ürün fiyatından daha düşük olacağı bildirildi.
Ancak, cuma gününden bu yana defalarca aramama rağmen ücret bilgisi tarafıma bir türlü iletilmedi. Bu kadar zor olmamalı. Müşteri hizmetleri ve yetkili servis toplamda 4-5 kez “sizi arayacağız, bekleyin” diyerek oyaladı, hiçbir somut bilgi verilmedi. Ücret bilgisini öğrenmeden ne yapacağıma karar veremiyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Buzdolabımın arızası nedeniyle çok sayıda gıdam, özellikle etlerim bozulup çöpe atıldı. Bu mağduriyetin yanı sıra, Arçelik gibi bir markadan en temel bilgi olan ücret bilgisini günlerdir alamamak hayal kırıklığı yaratıyor. Garanti kapsamında olmadığını ve tamirin mümkün olmadığını biliyorum, ancak değişim için teklif edilen ücreti öğrenmeden sürece onay veremiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma açık ve net şekilde ücret bilgisinin verilmesini ve değişim sürecinin gecikmeksizin başlatılmasını talep ediyorum.
2021 yılında Arçelik buzdolabı aldık. Ürün soğutmamaya başladı. Servis çağırdık. Garanti süresi bitse de yetkili servisin bakmasını istedik. Yetkili servis bunun tamiri mümkün değil gövde kısmında gaz kaçağı olduğu için biz yapamayız genel merkeze ürün değişimi için not düşeceğiz dediler ve gaz ölçü...
Arçelik marka 2495 cnmy model buzdolabımı 2017 yılında aldım. Sorun yaşamadan bu seneye kadar kullanıyordum. 27.07.2024 tarihinde buzdolabı soğutması bir anda durdu. Yetkili servis geldi. Gaz kaçağı olabilir dedi. Daha sonra teste sokmak için 2500 TL para aldılar. Dekontu ekliyorum bakarsınız. Teste...
Arçelik a. S.'i malının arkasında durmamaktadır. Garantili ürün almanıza gerek yoktur. Mart 2029 yılına kadar garantisi olan mart 2022 yılında Arçelik 583650 ei no frost (büyük bir model olan) buzdolabı satın aldım. Ancak yaklaşık 20 gün önce alt tarafı ve dondurucu kısmı soğutma yapmayarak bozulmu...
Arçelik marka üç buçuk yıllık buzdolabım arıza yaptı. Servis geldi. Sorunu tespit etti. Sisteme girdi. Servisten gelen cevapla dilersem urunu belli bir ücret karşılığı yenisi ile değiştirebileceğim söylendi. Belirlenen ücret 9920 TL kabul ettim 4 5 gün sonra yeni ürün geldi fakat yüzeyinde sürtünme ...
5 Yıllık buzdolabım için 15.09.2023 tarihinde Arçelik Yetkili servisini arayarak buzdolabı arızası yaşadığımı belirttim. Kendileri 1 hafta sonra gelebildiler ve maalesef dolaptaki bütün yiyeceklerim ( Et&Kıyma) çöp oldu. Baktıkları zaman da kompresör arızası ve gaz kaçağı olduğunu ve gövdede bombe o...
3D Yazıcı 41 
Airfryer 79 
Akıllı Ev Sistemleri 33 
Akım Korumalı Priz 39 
Ankastre Set 536 
Aspiratör 131 
Bilgisayar 21 
Blender 320 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 69 
Bulaşık Makinesi 5.744 
Buzdolabı 10.518 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.871 
Çay Makinesi 1.493 
Çeyiz Seti 166 
Çok Amaçlı Pişirici 74 
Davlumbaz 617 
Derin Dondurucu 1.172 
Dikey Süpürge 1.108 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 506 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.744 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.313 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 26 
Kettle 84 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.878 
Kombi 454 
Kulaklık 31 
Kumanda 108 
Kurutma Makinesi 3.237 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 373 
Mikrodalga 266 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 22 
Ocak 1.552 
Robot Süpürge 685 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 285 
Su Sebili 435 
Şofben 64 
Tablet 10 
Televizyon 3.319 
Termosifon 205 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 569 
Ütü 334 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 7 
Yorumlar