Yanıltıcı Taksit İddiası Ve Yanlış Bitiş Tarihiyle Şok Edici Satış Deneyimi

Digiturk film paketi aboneliğimi yenilemek için arandığımda, tarafıma aylık 329 TL ödeme ile 12 ay boyunca taahhütlü bir teklif sunuldu. Görüşme sırasında özellikle taksitli olacağını zannettiğim için detay sordum, ancak sonradan aslında 12 aylık toplam bedelin tek seferde kredi kartından çekileceğini fark ettim. Bu durum bana başta açık ve net şekilde anlatılmadı, taksit izlenimi verilerek yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ayrıca aynı görüşmede aboneliğimin 6 Ekim 2026 tarihinde sona ereceği söylendi. Ancak kendi hesabımdan online olarak kontrol ettiğimde bitiş tarihinin 01 Kasım 2026 olduğunu gördüm. Bitiş tarihi konusunda bile yanlış veya eksik bilgi verilmesi, abonelere karşı ne kadar şeffaf olunduğu konusunda beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Şu an kartımdan henüz bir çekim yapılmadı ve ben de bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle aboneliğimi sözleşme sonunda sonlandırmayı düşünüyorum. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, diğer abonelerin ve potansiyel müşterilerin benzer bir yanlış bilgilendirme ve “taksit” algısı üzerinden mağdur olmamaları için uyarmaktır. Firmanın satış ve bilgilendirme süreçlerinde şeffaf, açık ve yanıltmaya yer vermeyen bir iletişim politikası benimsemesini bekliyorum.