to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
TurkNet internet aboneliğim için bu ay iki kez ve normal tutarın üzerinde fatura tahsilatı yapıldı. Normalde aylık faturam 1.099 TL iken, 23.07 tarihinde 1.499,90 TL, 24.07 tarihinde ise yine 1.499,90 TL olmak üzere aynı ay içinde iki defa ödeme çekilmiş görünüyor. Yani hem fazla tutar yansıtılmış hem de mükerrer tahsilat yapılmış durumda.
Durumu fark ettikten sonra hem TurkNet uygulamasına hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Uygulama açılmıyor, canlı destek kısmı hata veriyor ve telefonla aradığımda da canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli mesajlı sohbete yönlendiriyor fakat orası da çalışmıyor. Bu nedenle itirazımı iletebileceğim hiçbir kanal bulamıyorum.
5045694 numaralı aboneliğime ait bu ayki faturaların incelenerek fazla ve mükerrer tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca faturamın gerçek tarife tutarım olan 1.099 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarındaki erişim sorunlarının da giderilmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
