Arçelik Yetkili Servisinden Alınan Arıza Tespiti Ücretinin İadesi

Arçelik 7134870100 ary-5083 fora çamaşır makinem birkaç haftadır çalışırken tamburdan, kazan kısmından bir yere sürtüyormuş gibi ses yapıyordu. Bu sorunu açıkça belirterek bugün Bartın’daki yetkili servisi çağırdım.

Servis gelip makineyi inceledi, kazanı tamir edemediklerini veya değiştiremeyeceklerini söylediler. Yani arızayı giderecek herhangi bir işlem yapmadılar. Buna rağmen yalnızca “arıza tespiti ücreti” adı altında 850 TL ücret alındı. Zaten arızanın ses yaptığını, sorunun ne olduğunu kendilerine en baştan söylemiş olmama rağmen, servisin kendisinin tamir edemediği ya da çözüm üretemediği bir durum için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Arızayı ben baştan açıkça belirtmişken, eğer bu konuda yapabilecekleri bir işlem yoksa bunu eve gelmeden önce söylemeleri ve beni bilgilendirmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Yetkili servis fiş numarası 5325***44’tür. Herhangi bir tamir işlemi yapılmadığı halde benden tahsil edilen 850 TL arıza tespiti/servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.