Arçelik Yetkili Servisin Yanıltıcı Tanısı Ve Aşırı Ücret Talebi

24.07.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisinin 9252ı model bulaşık makinem için yaptığı inceleme ve verdiği yanlış yönlendirici bilgi nedeniyle şikayetçiyim. Gelen servis, bulaşık makinesinin haznesinde iki delik olduğunu, bu nedenle 12.100 TL tutarında bir işlem yapılması gerektiğini söyleyerek bu ücreti talep etti. Tutar çok yüksek geldiği için onaylamadım.

Daha sonra dışarıdan farklı bir servis çağırdım. Gelen bağımsız servis, haznede herhangi bir delik olmadığını, sorunun gider borusundan kaynaklandığını tespit etti ve yalnızca gider borusu değişimi ile yaklaşık 1.000 TL karşılığında makineyi tamir etti. Şu an bulaşık makinem sorunsuz şekilde çalışıyor. Bu durum, Arçelik yetkili servisi tarafından gereksiz ve fahiş bir ücret çıkarılmaya çalışıldığını, dolandırıcılığa varan bir yaklaşım sergilendiğini düşündürüyor.

Arçelik’in, yetkili servis olarak yönlendirdiği bu ekip hakkında inceleme yapmasını, müşterilerin bu şekilde yanlış bilgilendirilmesinin önüne geçilmesini, yaşanan bu mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini ve yetkili servis ziyaretinde ödediğimiz 850 TL servis bakım ücretinin iadesini talep ediyorum.