to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisin Randevu İhlali Ve Kaba Davranışı
Arçelik marka bulaşık makinem için Kocaeli Kartepe’de bulunan yetkili servisten bugün, 11.08.2026 tarihinde 11:00–13:00 saatleri arasına servis randevusu verildi. Saat aralığı içinde tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya arama yapılmadı.
Randevu saatleri geçtikten sonra durumu öğrenmek için servisi aradığımda, telefondaki görevli son derece ilgisiz ve kaba bir tutumla “Ben oraya bakmıyorum” diyerek telefonu kapattı. Buna ek olarak, daha sonra Arçelik’ten teknisyen ziyareti ve hizmet değerlendirmesiyle ilgili bir SMS daha gönderildi ancak buna rağmen hâlâ adresime gelen hiçbir servis olmadı.
Hem randevuya uyulmaması hem de bu saygısız ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızalı bulaşık makinemin bir an önce onarılması için adresime acil olarak servis yönlendirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Eski makinem cam kapaklıydı. Yerine ekstra kapak taktırmam gereken ankastre bulaşık makinesi gönderdiniz özellikle aynısından cam kapaklı olsun diye belirttiğim halde
