Arçelik Bulaşık Makinesinde E2 Arızası Ve Parça Tesliminde Uzun Bekleme

Garantisi devam eden Arçelik marka bulaşık makinem için servis randevusu almak istediğimde, serviste yer olmadığı söylendi ve ancak iki gün sonrasına teknik servis kaydı oluşturulabildi. 04.08.2026 tarihinde saat 10.35'te aranarak eve servis yönlendirildi ve gelen ekip, makinenin e2 arızası verdiğini belirtti.

Servis, boru temini ve kart için parça siparişi geçtiklerini, kargo ve tedarikinden dolayı tahmini olarak 10 Ağustos’a kadar beklemem gerektiğini iletti. İtiraz ettiğimde ise bunun tamamen merkezin gönderim sürecine bağlı olduğu, yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi.

Teknolojinin bu kadar geliştiği günümüzde, üstelik yerli üretim olan Arçelik markasında, yurt içi sınırları içinde bir parça temini için bu kadar uzun bir süre verilmesini ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini hiç yakıştıramadım. Müşteri temsilcileri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelere rağmen sürecin hızlandırılması ya da alternatif bir çözüm sunulması konusunda hiçbir adım atılmadı.

Parça tedariği ve onarım sürecinin hızlandırılmasını, bulaşık makinemdeki arızanın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını talep ediyorum.