Arçelik Yetkili Servisi Montaj Sonrası Evi Moloz Ve Kirle Bıraktı

Arçelik’ten satın aldığım 12.000 BTU inverter klimanın montajı bugün Ankara Narlı Yetkili Servisi tarafından yapıldı. Eşim kalp ameliyatı olduğu için hastanedeydim ve montaj sırasında evde yalnızca çocuklarım bulunuyordu.

Montajı yapan servis ekibi işlem bittikten sonra ambalaj malzemelerini, kabloları, duvarı delerken ortaya çıkan seramik ve moloz parçalarını hiçbir şekilde toparlamadan evi bu halde bırakıp gitmiş. Hastane telaşı ve stresi içindeyken, çocuklarımın bulunduğu evin bu kadar dağınık ve kirli bırakılması benim için kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır.

Bugüne kadar evimdeki tüm elektronik ve küçük ev aletlerini Arçelik’ten yenilemiş sadık bir müşteri olarak, yetkili servisin bu kurumsallıktan uzak yaklaşımı bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Yaşadığım mağduriyeti ve servis sonrası evde bıraktıkları moloz, kir ve dağınıklığı fotoğraflarla belgeliyorum.

Arçelik’in hem ilgili Ankara Narlı Yetkili Servisi hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, hem de bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için montaj ekiplerinin müşterinin yaşam alanına saygı konusunda daha dikkatli olmalarını bekliyorum.