Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajında Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

profile
11 Eylül 2025 18:35
1.905

Arçelik 12000 BTU inverter klima satın aldım ve mevcut ankastre tesisatıma montaj yapılmasını talep ettim. Ancak montaj ekibi, mevcut tesisatı kullanmayacaklarını ve yeniden duvar delerek montaj yapabileceklerini, aksi takdirde mevcut tesisatı kullanmaları durumunda ek ücret almaları gerektiğini belirtti. Oysa ürünün ücretsiz montajlı olarak satıldığı belirtilmişti. Montaj yeriyle ilgili hiçbir çözüm önerileri benim için kabul edilebilir değildi ve taleplerim karşılanmadı. Örneğin ücret hangi fiyat listesine göre ve ne için isteniyor o da belli değil. Yetkili servis ile benden başka konuya müdahil olan bir yetkili çıkmadı koskoca Arçelik şirketinden maalesef.

Bu süreç yaklaşık 1 ay önce başladı ve o tarihten bu yana çözüm bekliyorum. Defalarca yetkili servise ve Arçelik müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen sürekli “yetkili servise bildirildi” gibi genel geçer yanıtlarla oyalandım ve sorunum çözülmedi.

Ürünün iade alınmasını ve Arçelik markası ile tüm ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum.

12 Eylül 2025 11:52 (Şikayetten 17 saat sonra)
Tamer
Tamer
27 Kasım 2025 13:47

Arçelik firmasını bayisi ve servisi ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Bu firma zerre kadar ilgili olmayıp aynen burada yazdıkları cevapları gibi yalandan müşteri seviciliğinden başka bir şey yapmamaktadır. Çağrı merkezine Arçelik merkezden arıyorum dedirtecek kadar da işini bilen bir firmadır. Bir tane merkez yetkilisi arayıp sormamıştır. Süreçlerin çok uzaması sebebi ile garantisini yakarak başka markaya ait servis tarafından klima montajı aynı tesisata hem de daha ucuza yaptırılmıştır. 1) Böylece bu hak bilmez Arçelik ve avanesi ile bir işim kalmamıştır. 2) Ücretsiz montaj seti ile birlikte ücretsiz montaj hizmetimi de kendilerine helal etmediğimi bilmeleri isterim Konuyu Arçelik almayı düşünenler için yazdım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Ekibi Yüzünden Yanlış Duvara Montaj Yapılması

profile
Gökhan
24 Şubat 2024 23:08
3.109
3
Yasin sonucu yetersiz buldu

profile
18 Haziran 2025 00:53
3.508

Ücretsiz Montaj Vaadine Rağmen Ekstra Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

profile
11 Ağustos 2025 15:19
1.035

profile
02 Ağustos 2025 16:25
635
3
Şeyda sonucu yetersiz buldu

Arçelik Klima Montajında Süreç Yönetimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Şeyda
08 Eylül 2025 14:44
483
Arçelik Klima Montajında Süreç Yönetimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri