to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 12000 BTU inverter klima satın aldım ve mevcut ankastre tesisatıma montaj yapılmasını talep ettim. Ancak montaj ekibi, mevcut tesisatı kullanmayacaklarını ve yeniden duvar delerek montaj yapabileceklerini, aksi takdirde mevcut tesisatı kullanmaları durumunda ek ücret almaları gerektiğini belirtti. Oysa ürünün ücretsiz montajlı olarak satıldığı belirtilmişti. Montaj yeriyle ilgili hiçbir çözüm önerileri benim için kabul edilebilir değildi ve taleplerim karşılanmadı. Örneğin ücret hangi fiyat listesine göre ve ne için isteniyor o da belli değil. Yetkili servis ile benden başka konuya müdahil olan bir yetkili çıkmadı koskoca Arçelik şirketinden maalesef.
Bu süreç yaklaşık 1 ay önce başladı ve o tarihten bu yana çözüm bekliyorum. Defalarca yetkili servise ve Arçelik müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen sürekli “yetkili servise bildirildi” gibi genel geçer yanıtlarla oyalandım ve sorunum çözülmedi.
Ürünün iade alınmasını ve Arçelik markası ile tüm ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka 12000 BTU kapasiteli satın aldığım klimanın montajı için gelen servis yetkilileri, montaj yeri olarak klima için hazırlanmış duvarı gösterdiğimde 'Bu klima yerindeki borular 18000 BTU klimalar için yapılmış, sizinkinin montajını buraya yaparsak garanti dışı kalır.' dediler ve servis ye...
Konu: Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar ve İade Talebi Arçelik markasına olan güvenimle, detaylı araştırma yapmadan klima tercihimi Arçelik 18000 BTU modelden yana kullandım. Ancak ürünün montaj süreci, markaya olan tüm güvenimi sarsacak düzeyde olumsuzluklarla doluydu. Öncelikle evime gel...
24.07.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de, Arçelik 48726 inverter Salon Monofaze Klima (iç ve dış ünite) ile 12326 a Klima (iç ve dış ünite) satın aldım. Fatura numaram: KRM2025000000325. Klimanın montajı için yetkili servis bugün iş yerime geldi. Ancak, servis ekibi önce bakır borunun mesafesinin...
02.08.2025 tarihinde Arçelik'in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım yeni 12605neo12000btu a inverter klimanın montajı için randevu aldım. Randevu gününde servis ekipleri beni arayarak “montaj-demontaj seçmişsiniz, bu hizmeti veremeyiz” şeklinde açıklama yaptılar. Halbuki sıfır bir klima al...
Arçelik markasından internet üzerinden yaklaşık 35-37 bin tl ödeyerek bir klima satın aldım. Hangi klimayı almam gerektiğini anlamak için Arçelik’ten ekspertiz ekibi evime geldi ve 18’lik bir klima almam gerektiğini söylediler. Satın alma işlemi sonrası yoğunluk nedeniyle üç hafta servis bekledim. 6...
Yorumlar