to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Ve Açıkta Bırakılan Kablo Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Ek Masraflar
Evime aldığım Arçelik marka 18.000 BTU klimanın montajı için 17 Mayıs’ta gelen yetkili servis, dış ünitenin elektrik bağlantı kablosunu dışarıda yarıda bırakmış ve “elektrikçinin bağlaması gerekiyor” diyerek işlemi tamamlamadan gitmiştir.
Ardından çağırdığım elektrikçi, servis tarafından kısa bırakılan bu kabloya bantla ek yaparak odanın içine uzatmak zorunda kalmıştır. Arçelik gibi kurumsal bir firmanın montaj setinden bu kadar kısa bir kablo çıkması ya da servisin bunu bu şekilde bırakması kabul edilemez. Bu nedenle ek kablo ve koruyucu kanal için ekstra maddi masrafa girmek zorunda kaldım.
Asıl önemli husus ise tüketicinin can ve mal güvenliğidir. Yağmura, güneşe ve dış hava koşullarına direkt maruz kalan bir alanda, elektrik kablosunun elektrik bandıyla ek yapılarak açıkta bırakılması açıkça bir montaj ve işçilik kusurudur ve ciddi bir güvenlik riski barındırmaktadır. Klimamın elektrik hattının tek parça ve standartlara uygun şekilde yeniden çekilmesini, montajın güvenli ve doğru biçimde düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İki kere aradığınızda telefonu göremeyip tekrar aradım müşteri hizmetlerini ve aranmam için not düşülmesine rağmen ikinci arayışımda geri dönüş alamadım. Annemlerin hediye aldığı klimayı daha kullanamadım bile kablo dışarıda öyle bantlandı ne olur ne olmaz diye kullanamıyorum ama çözüm sağlanamadı maalesef
Arçelik'e göstermiş olduğu hızlı çözüm için ve gerekli açıklamaları yapıp yönlendirmeleri için teşekkür ederim
