to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Buzdolabımı Çiziklerle Geri Getirdi Kabul Edilemez
Arçelik markalı buzdolabımın gazı bittiği için yaklaşık 1 ay önce Arçelik yetkili servisine başvurdum. Ürün garanti kapsamında olduğu için işlem için herhangi bir ücret ödemedim. Servisten gelen görevliler, buzdolabını alırken “nasıl olsa size yenisini verirler” diyerek taşıma sırasında yeterli özeni göstermediler.
Buzdolabım servis sonrası tekrar adresime getirildiğinde ürünün her yerinde çizikler olduğunu fark ettim. Servise sağlam ve dış yüzeyi sorunsuz bir şekilde verdiğim buzdolabım, çizikler içinde tarafıma teslim edildi. Özellikle Arçelik yetkili servisi Okmeydanı şubesinin bu dikkatsizliği ve özensizliğinden şikayetçiyim.
Durumu Arçelik şikayet hattına ilettiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Sağlam teslim ettiğim buzdolabımın çiziklerle geri verilmesini kabul etmiyorum. Çiziklerin giderilmesi için gerekli onarımın ya da uygun görülecek çözümün ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
