to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıldır kullandığım Arçelik 2498 cnıy A++ model buzdolabımın ön kontrol paneli arızalandı. Bu nedenle 22.04.2026 tarihinde Bandırma Levent Mahallesi’nde bulunan yetkili servise giderek bu parçayı temin etmek istedim.
Servis, arızalı kontrol paneli parça olarak bana satamayacaklarını, sadece kendi servis elemanları gelip takarsa işlem yapabileceklerini söyledi. Parçanın fiyatını yaklaşık 850 TL olarak belirtmelerine rağmen, servis ve işçilikle birlikte toplamda 2.950 TL’ye takabileceklerini ilettiler. Dışarıya parça satışı yapmadıklarını, sadece eve gelerek servis hizmeti verebileceklerini ifade ettiler.
Ben beyaz eşyalarımı özellikle Arçelik markasından alırken, yıllar sonra bile yedek parçaya ulaşabileceğime güvenerek tercih etmiştim. Ancak yetkili servisin parçayı tüketiciye satmaması ve zorunlu olarak yüksek servis bedeline yönlendirmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Arçelik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de servisle aynı şekilde, dışarıya malzeme satışı yapılmadığı söylendi.
Beklentim, bu arızalı kontrol paneli yedek parçasının bana doğrudan satılması ve dileyen tüketicinin sadece parça temin edebilmesinin sağlanmasıdır. Eğer Arçelik gerçekten tüketiciye yedek parça satışını bıraktıysa, bundan sonra Arçelik, Beko, Grundig gibi grup markaların ürünlerini tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Arçelik 2498 cnıy A++ model buzdolabımızı yaklaşık 9 yıl önce aldık. Geçtiğimiz hafta buzdolabı aniden soğutmamaya başladı. Bursa Osmangazi’deki yetki...
Arçelik 2498 cnıy A++ model buzdolabımda 8.11.2025 tarihinde soğutma problemi yaşadım ve arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün gelen yetkili servis, ana ...
Arçelik marka 2498 model buzdolabımız için yaklaşık 5 ay önce yetkili servisten hizmet alarak motor değişimi yapıldı ve bu işlem için 11.000 TL ödeme yaptık. Yapılan işlem sonrasında sorunun çözüldüğü söylendi; ancak üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen buzdolabı aynı arızayı tekrar et...
Yorumlar