Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Yetkili Servis Montaj Hatası Ve Mağduriyet Sonrası Ücret İadesi Talebi

Arçelik Yetkili Servis Montaj Hatası Ve Mağduriyet Sonrası Ücret İadesi Talebi
Arçelik Yetkili Servis Montaj Hatası Ve Mağduriyet Sonrası Ücret İadesi Talebi
Egemen
Egemen
Arçelik
25 Ağustos 2025 20:26527

Yaklaşık iki ay önce eski evimde kullandığım Arçelik klimamı İstanbul Zeytinburnu’ndaki yeni adresime taşımak ve montajını yaptırmak için Suriçi Teknik Arçelik Yetkili Servisi’nden hizmet aldım. Bu süreçte toplam dört defa servis çağırmak zorunda kaldım. Üçüncü servis ziyaretinde montaj yapıldı, ancak klima çalışmadı. Dördüncü defa gelen aynı servisten bir başka yetkili, önceki servis elemanlarının yanlış montaj yaptığını ve bu klimanın buraya takılamayacağını belirtti.

Tüm bu işlemler için toplam 6100 TL ödeme yaptım. Ancak hem cihazım çalışmıyor hem de yetkili servis kendi hatasını kabul etti. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda ise cihazın eski olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa üç farklı servis, cihazı monte etmek için işlem yaptı ve ücret talep etti.

Yaklaşık iki aydır mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim 6900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Destek
26 Ağustos 2025 14:00 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Egemen
Egemen
4 Eylül 2025 14:23

Merhaba Arçelik genel merkezinden aradılar ve ücretin iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. İadesi yapmamalarının nedeni ise tamamen benim dışımda gelişen klima montajını benim hatammış gibi gösterilmesi sonucunda fabrikadan veya yetkili herhangi bir yerden gelip keşif yapılmadığı halde benim hatammış gibi gösterdikleri için ücret iadesi yapmaları konusunda ısrar ediyorlar. Sözde bana üçüncü defa gelip klimayı takan Arçelik yetkili servisinin daha sonra dördüncü defa servis çağırdığımda gelen elemanın bu klimayı kime taktırdınız bu klima burada Çalışmaz yetkili servise neden başvurmadınız gibi ithamlarıyla karşılaştım daha sonrasında klimayı takanların kendi servis elemanları olduğunu görünce bu konuyu biz sizi uyarmıştık bu klima burada sağlıklı Çalışmaz diye böyle bir yalanın ortasında kaldım size soruyorum herhangi bir şekilde burada bu klima Çalışmaz denildiği zaman inatla ve ısrarla siz takın kardeşim bunu ben de geri zekalıyım bunun için ağaçtan para topluyorum size de tabii ki de para veririm mi dediğimi düşünüyorsunuz acaba bana bu konuyla ilgili bilgilendirme yapılmadı bu klima burada Çalışmaz denilmedi çalışır halde teslim ettiler. Dördüncü defa gelen aynı Sur içi Arçelik yetkili servisinin elemanı kendi servis elemanına, arkadaşını korumak için yalan beyanda bulunuyor. Ben bu klimayı taktırmak için ilk gelen servis elemanı bana dese ki beyefendi bu burada kullanılmaz tesisatınız buna uygun değil dese ben neden inat ve ısrarla bunu taktırmaya uğraşayım. Bana burada bu klima Çalışmaz verim alamazsınız diye uyarı yaptılar da yok kardeşim siz takın gene de mi dedim ücretin iadesini bir an önce istiyorum yasal haklarım saklı olmak üzere neresinden cevap vereceksiniz fabrikadan mı genel müdürlükten mi Suriçi servisinden mi ben bilmiyorum yaptığınız hatayı düzelttin!

Yorumlar

Benzer Şikayetler

3

Arçelik Klima Montajında Keyfi Ücret Ve Sorumsuz Hizmet Mağduriyeti

Yasin
18 Haziran 2025 00:533.786

Konu: Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar ve İade Talebi Arçelik markasına olan güvenimle, detaylı araştırma yapm...

2 Destek
5
Çözüldü

Arçelik Klima- 7 Aydır Çözülemeyen Mağduriyet

Burcu
24 Haziran 2024 14:52652

"Teşekkür ediyorum"

Klimam Tamir Sonrası Tekrar Arızalandı Servis Çözüm Sunmuyor

Erol
21 Ağustos 2025 14:42669

Arçelik 12.000’lik klimam yaklaşık bir ay önce soğuk üflememeye başladı. Servis çağırdım, geldiler ve havasının bittiğin...

Klimam Tamir Sonrası Tekrar Arızalandı Servis Çözüm Sunmuyor
Klimam Tamir Sonrası Tekrar Arızalandı Servis Çözüm Sunmuyor

Klimam Arızalı, Yetkili Servis Sorunu Çözmüyor Ve Yanıltıcı Bilgi Veriyor

Aygül
Aygül
Arçelik
3 Ağustos 2025 09:59804

Yaklaşık iki hafta önce yeni taşındığım evimde daha önce hiç kullanmadığım Arçelik markalı klimamı kullanmak istedim. An...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik Klima Sıkıntısı!

Arçelik KlimaSıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Samet
Arçelik Dış Ünite Özensiz Aceleci Berbat İşçilik

Arçelik Dış ÜniteÖzensiz Aceleci Berbat İşçilik

Profil fotoğrafı
Ömer
Arçelik 18.000 BTU Klima Pişmanlığı!

Arçelik 18.000 BTUKlima Pişmanlığı!

Profil fotoğrafı
Ayetullah
Arçelik Klima Yere Bırakıldı

Arçelik Klima YereBırakıldı

Profil fotoğrafı
Mahlega
Arçelik Ayıplı Ürün Ve Sesler Gelmeye Başladı!

Arçelik Ayıplı ÜrünVe Sesler Gelmeye Başladı!

Profil fotoğrafı
Adem
Arçelik Servis Ve Klima Sorunu

Arçelik Servis VeKlima Sorunu

Profil fotoğrafı
Muhammed

Öne ÇıkanKonular

18320 Logo
Arçelik
18320
Detaylı İncele

Arçelik Kategorileri