Teslim Edilmeyen Siparişlerde Kesilen Kargo Ücreti İadesi Talebi

Trendyol’da “Nuriva store” isimli mağazam üzerinden verilen iki siparişimde teslimat için Aras Kargo tercih edildi. 07.06.2026 tarihinden itibaren sistemde kargoda olarak görünen ürünler, Aras Kargo şubesindeyken barkodları yırtıldığı için şubeden hiç çıkmadan geri gönderildi. Yani alıcıya teslimat gerçekleşmeden süreç, tamamen kargo firmasının hatası nedeniyle iptal oldu.

Bu11300999005 ve bu11300697308 numaralı bu iki sipariş için toplam yaklaşık 200 TL kargo ücreti kesildi. Ancak fiilen hiçbir kargo hizmeti almadan bu ücreti ödemiş oldum. Ürünler alıcıya ulaşmadı, kargo şubeden çıkmadı, buna rağmen Trendyol bu iki ürünün kargo ücretini tarafıma yansıtarak satıcı olarak beni zarara uğrattı.

Kargo barkodunun yırtılması ve ürünlerin şubeden çıkmadan geri dönmesi tamamen kargo sürecindeki bir hata olmasına rağmen, bu hatanın maliyetinin satıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Aras Kargo ve Trendyol müşteri hizmetleriyle daha sonra görüşme yaptım, ayrıca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir iade yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu iki siparişe ait, fiilen verilmeyen kargo hizmeti için kesilen yaklaşık 200 TL kargo ücretinin TR74********************05 IBAN numaralı hesabıma iade edilmesini ve satıcı olarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.