Arçelik Ve Bahçeşehir İmar Teknik

Derya

Arçelik

10.770

2019 yılında Arçelik'ten aldığım Arçelik 2773kt marka çamaşır kurutma makinesi, programlarda 15 dakika çalıştıktan sonra otomatik olarak kapanıyor. 444 0 888 numaralı Arçelik müşteri hizmetlerinden teknik destek talep ettim. Bahçeşehir İmar Teknik Destek servisi eve gelerek makinemi inceledi ve atölyeye götürülmesi gerektiğini söyledi. Daha sonra ön ekran panelinin değişmesi gerektiğini ve sipariş vereceklerini belirttiler. Bunu kabul ettim. Ayrıca makinenin temizlenmesi gerektiğini, yan tarafında ufak bir pas lekesi olduğunu ve ayaklarının ses yaptığını ifade ettiler. Bu parçaların değişimi için de onay verdim. Toplamda 4200 TL ücret talep edildi ve bunu kabul ettim. İşlemler tamamlandığında, cumartesi günü teslim etmeleri için anlaştık. Eşim makineyi teslim aldı. Ancak işten eve döndüğümde, pas lekesinin giderilmediğini, ön panele sararmış, çıkma bir parça takıldığını ve alt filtrenin orijinal Arçelik filtresi yerine Grundig marka bir filtre ile değiştirildiğini fark ettim. Makineme ait olmayan bir filtre takılmış ve filtrenin değişimine gerek olmadığı halde değiştirilmişti. Yapılan işlemler hakkında bilgi sahibi değilim. Arçelik'i defalarca aramama rağmen bir çözüm bulunamadı. Hem para ödedim hem de makinenin orijinal parçalarını kaybettim. Arçelik ve Bahçeşehir İmar teknik servisinden şikayetçiyim ve çözüm bulunmasını talep ediyorum. Şikayetim devam etmektedir.

Gelişme

03 Ocak 2024 23:09

Daha önceden yazmıştım yine yazıyorum Arçelik'ten şikayetçi ve imar teknik servisten bir ay oldu kurutma makinamı çöplük edip eve attılar ve rezil ettiler hem sıfır ürün takılacak dendi takılmadı çıkma parça takmışlar sıfır ürün parası aldılar üstüne makineme ait olmayan Arçelik filtreyi alıp Grundig kirli ve tıkanmış filtre koymuşlar ne Arçelik ne imar teknik çözüm üretmiyorlar sorunuma çözüm istiyorum çözüm bulunana kadar yazacağım hiçbir sorunu gidermiyorlar kimse Arçelik ürün almasın

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Derya

Sorunumu bahsettiniz yerlere ulaştım çözüm bulunamadı bir de uslupsuzca aranıp makine çalışıyorsa sorun yok dendi konuya ilişkin sorun devam ediyor

Derya

Halen sorunum giderilmedi devam ediyor çöplük gibi enkaz bıraktınız

Derya

Bana ait olmayan çamaşır kurutma makinesi teslim edildi sorunum giderilmedi Arçelik teknik servise atıyor konuyu teknik servis Arçelik atıyor konu çözüm bulmuyor kendi kendine randevu oluşturuyorlar kendi kendine iptal ediyorlar gittik evden yoktu ulaşamadık diyorlar bir kaos var çözüm bulmuyor Arçelik üst yetkili kişi olarak arıyorlar bin kez telefonla konuşuyoruz makine çalıştığı için sorun yok diyorlar sorunum çözüm bulsun artık