Arçelik Ve Bahçeşehir İmar Teknik

2019 yılında Arçelik'ten aldığım Arçelik 2773kt marka çamaşır kurutma makinesi, programlarda 15 dakika çalıştıktan sonra otomatik olarak kapanıyor. 444 0 888 numaralı Arçelik müşteri hizmetlerinden teknik destek talep ettim. Bahçeşehir İmar Teknik Destek servisi eve gelerek makinemi inceledi ve atölyeye götürülmesi gerektiğini söyledi. Daha sonra ön ekran panelinin değişmesi gerektiğini ve sipariş vereceklerini belirttiler. Bunu kabul ettim. Ayrıca makinenin temizlenmesi gerektiğini, yan tarafında ufak bir pas lekesi olduğunu ve ayaklarının ses yaptığını ifade ettiler. Bu parçaların değişimi için de onay verdim. Toplamda 4200 TL ücret talep edildi ve bunu kabul ettim. İşlemler tamamlandığında, cumartesi günü teslim etmeleri için anlaştık. Eşim makineyi teslim aldı. Ancak işten eve döndüğümde, pas lekesinin giderilmediğini, ön panele sararmış, çıkma bir parça takıldığını ve alt filtrenin orijinal Arçelik filtresi yerine Grundig marka bir filtre ile değiştirildiğini fark ettim. Makineme ait olmayan bir filtre takılmış ve filtrenin değişimine gerek olmadığı halde değiştirilmişti. Yapılan işlemler hakkında bilgi sahibi değilim. Arçelik'i defalarca aramama rağmen bir çözüm bulunamadı. Hem para ödedim hem de makinenin orijinal parçalarını kaybettim. Arçelik ve Bahçeşehir İmar teknik servisinden şikayetçiyim ve çözüm bulunmasını talep ediyorum. Şikayetim devam etmektedir.