to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 9928 kazanlı ütüyü yaklaşık 8 aydır kullanıyorum, son 2 aydır ütü sürekli su akıtıyor ve kıyafetlerimi ıslatıyor. Ürünü internetten aldım ve Mardin Kızıltepe’de kullanıyorum.
Geçen hafta Arçelik servisinden gelen yetkili üründe herhangi bir sorun olmadığını söyledi ancak sorun aynen devam ediyor, ütü yaparken su akması nedeniyle giysilerim ıslanıyor ve ütü yapamaz hale geliyorum.
Üründe yaşadığım bu sürekli su akıtma problemi nedeniyle Arçelik’ten ütümün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
2025 yılında online olarak satın aldığım Arçelik marka buhar kazanlı ütü, ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Ütü, kullanım sırasında kıyafetleri aşırı derecede ıslattığı için Mardin Kızıltepe’deki yetkili servise gönderdim ancak cihaz “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Serviste içine koyulan kireç çözücü nedeniyle, kıyafetlerimde çamaşır suyu değmiş gibi lekeler oluştu ve hem kıyafetlerim hem de ütü için kullandığım masa örtüm zarar gördü.
Daha sonra ürünü tekrar servise gönderdim ve bu kez şikayetim üzerine bazı parçaların değiştiği belirtildi. Ancak ütüyü kullanmaya devam ettiğimde bu defa alakasız bir yerden su akıttığını, buhar kaçırdığını ve sorunların devam ettiğini gördüm. Ayrıca tabanı için “yanmaz akıllı taban” ifadesi kullanılmasına rağmen, kıyafetlerim tabana yapıştı ve kumaşlarım zarar gördü. Ürünü kullanabiliyor olsam da her kullanımda aynı problemlerle karşılaşıyor, yeni sorunlar ekleniyor ve üründen hiçbir şekilde memnun kalmıyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve kıyafetlerim ile ütü masa örtümde oluşan zararlar nedeniyle, ürünün iadesini ve zarar gören kıyafetlerim ile masa örtümün bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de talebim karşılanmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak kalıcı ve adil bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2025 yılında online olarak satın aldığım Arçelik marka kazanlı buharlı ütü, ilk günden beri sorunlu bir ürün çıktı. Ütü çok fazla ıslatma yaptığı için yetkili servise gönderdim, ancak “sorun yok” denilerek geri yollandı. Serviste içine koydukları kireç çözücü sebebiyle kıyafetimde çamaşır suyu değmiş gibi leke oluştu ve kıyafetim ile ütü için kullandığım masa örtüm zarar gördü.
Daha sonra ürünü tekrar servise gönderdim, bu kez şikayetim var diye parça değişimi yapıldı. Fakat ürünü kullanmaya devam ettiğimde bu defa alakasız bir yerden su akıttığını ve buhar kaçırdığını fark ettim. Ayrıca tabanı için “yanmaz akıllı taban” denmesine rağmen kıyafetim tabana yapıştı ve kumaşlarım zarar gördü. Ürünü kullanabiliyorum ama her kullanımda aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve üründen hiçbir şekilde memnun değilim.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve kıyafetlerim ile ütü masa örtümde oluşan zararlar nedeniyle ürünü iade etmek ve kıyafetlerim ile masa örtümün zararının da karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Arçelik bku9928 kazanlı ütü aldım. Buhar vermiyor. Servise gönderdim bir problem yok dendi. Fiyat farkı verip başka bir model ütü almak istedim. Kabul edilmedi. Ücret iadesi talep ettim. O da kabul edilmedi. Sonuçta elektronik eşya uzun bir süre kullanacağım. Böyle bir ürün satın aldığım için pişman...
Arçelik'ten 20.08.2023 tarihinde aria master bku 9928 kazanlı ütü aldım. Aldığım günden bu yana kazan su akıtıyor. Devamlı kayıt açıyorum ilk kayıtta hiçbir şeyi yok dediler. Bakmadan geri yolladılar. Usta ile konuşamıyoruz. Aktarım yapmıyorlar. Eve gelip götüren servis elemanının hiçbir bilgisi yok...
Hayatımda ilk defa evime Arçelik marka bir ürün aldım almaz olaydım. Bku 9928 kazanlı ütü ilk ürünümü kullanmaya başladım. Su akıttı gönderdim arızalı dediler. Değişimim hemen yapıldı. Yeni gelen ütü 1 ay içinde aynı arızayı verdi. Ütüyü gönderdim buhar pompası tıkalı dedi 2 üründe de aynı sıkıntıyı...
Mayıs ayında Arçelik bku 9928 kodlu buhar kazanlı ütüyü satın aldım, tatil falan derken 40 gün ailemle il dışında kaldık. Dönüşte kutuyu açıp kullanmak istedik ancak ütü su akıttı. Ürünü garantiye gönderdim taban değiştirip verdiler. Eve getirdim ancak tekrar ütü tekrar su akıttı. Tekrar servise göt...
Amasya merkez Arçelik bayiinden Arçelik bku 9928 model ütü satın almıştım. İlk başlarda bir sıkıntısı yoktu sonradan su sızdırma sıkıntısı olmaya başladı. Ütü yaparken elbiselerim ıslanıyordu. Ürünü servise gönderdim. Yaklaşık 3 hafta sonra sorunun çözülemediği ve yeni bir ürünle değişim yapılacağın...
Yorumlar