Arçelik Ütü Sürekli Arızalanıyor Servis Değişim Talebimi Reddediyor

Merhaba, geçen sene Altınoluk Arçelik mağazasından anneme ütü hediye ( Aria Expert BEU9030 m buharlı ütü ) aldım. İlk kullanımda su akıtmaya başladı. Servise verildi. Yapıldığı, bir kaç ay sonra bu sefer ütünün üst su koyma kapağı çıktı arka kablosu çıktı ve yine su akıtmaya devam ediyordu yine servise verildi yapıldığı iletildi. Bir kaç ay sonra bu sefer elektrik almadı yapıldı, en sonki sorun ısınmıyor ılık ütülerken elimi çok rahat tişörtün üzerine koyabiliyorum. Değişim istediğimi bildirmeme rağmen ısrarla geri geliyor. Cihaz bazı elektronik aletlerin şans işi olduğunu düşünüyorum. Olmayınca olmuyor. Elimizdeki bu ütü sorunlu. Ve buradaki ekstra sorun önce yetkili servis puanlarla alındığı için böyle olduğunu anneme söylüyor. Şimdide arayıp bizim ütüyü kullanmayı bilmediğimizi söyleyerek ütü de sorun olmadığını söylüyorlar. Puanla alınıp alınmaması yetkili servisi zaten hiç ilgilendirmez ukalaca anneme bu şekilde hitapta bulunuyorlar. Ek olarak ütüyü kullanmayı bilmiyormuşuz. Arçelik gibi bir markanın kaldı ki bende koç çalışanı olarak sürekli önerdiğim bir marka olmasına rağmen resmen hayal kırıklığı yaşadım. Pişman ettiler aldığıma. Ütü aldığımızdan bu yana sorunlu ya su akıtıyor, ya elektrik almıyor, ya ısı vermiyor. Değişim istiyorum. Amaçlarının garanti süresi ile alakalı olduğunu düşünüyorum. Israrla süreyi doldurmaya çalışıyorlar ve asla müşteri memnuniyeti yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim, Arçelik'in üst yönetimleri ile de şikayetimi paylaşacağım. İlgililere duyurulur. Teşekkürler, İyi Çalışmalar.