to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buharlı Ütüde Sürekli Arıza Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü
Arçelik mağazasından 04.09.2023 tarihinde satın aldığım 2 adet BEU 9030M Buharlı ütü ürünlerinden hem anneme hem de eşime aldım. Anneme aldığım ütü 3 ay dolmadan yandı ve servise bıraktım, yenisi ile bire bir değiştirildi. Sonrasında internette araştırdığım yorumlarda okuduğum kadarıyla bu modelde sürekli bu tip arızaların meydana geldiğini gördüm. Ardından eşim için aldığım üründe de aynı hata ile karşılaştık. Tekrar servisin yolunu tuttuk ve bu kez değişim değil, fabrika aynı hatanın onarım ile yapılacağı bilgisini vermiş. Servisimize bunun üzerine onarım yapmayın, ürünü kesinlikle teslim almayacağımı defalarca beyan ettim. Ürün hazır, gelip alabilirsiniz diye aradılar, itirazımı tekrar ilettim.
Evimde kullandığım tüm ürünlerin de Arçelik olduğunu ve müşteri memnuniyetini göz önüne alarak değerlendirmelerini beklemekteyim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı söyledim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
