to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik TR3174 model ütümü yaklaşık bir ay önce Fatih Sarıkaya DTM’den satın aldım. Ütü kısa sürede birkaç defa çalışmamaya başladı ve sonunda tamamen arızalandı. Teknik servise başvurduğumda, evde elektrik voltajının dengesiz olduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası denildi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum; ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, aynı dönemde 12325 inverter klima da aldım. Kahramanmaraş’ta olmama rağmen Osmaniye’den servis geldi ve klimayı tüm ısrarlarıma rağmen balkonun içine kurdu. Diğer balkonumda aynı klimadan var, örnek gösterdim ve ön duvara kurulmasını istedim fakat kabul etmediler, aceleyle özensiz bir kurulum yapıp gittiler. Kahramanmaraş servisi de Osmaniye’den gelen servis hakkında çok fazla şikayet olduğunu söyledi fakat onların hatasını düzeltmek için 9 bin tl ücret talep etti. Markaya defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, geri dönüş dahi yapılmadı. Sonunda özel servise ücret karşılığı düzeltmek zorunda kaldım.
Arçelik’in ürün sattıktan sonra müşterilerinin sorunlarıyla ilgilenmemesini ve mağduriyetimi kesinlikle kabul etmiyorum. Bundan sonra ne kendim ne de çevrem için Arçelik markasını tercih etmeyeceğim.
Temmuz 2025’te Kahramanmaraş’taki Arçelik bayisinden iki klima, bir çamaşır makinesi (9125 n), bir süpürge (TR3174), bir ütü (BEU9030D), bir tost makinesi ve bir set üstü fırın aldım. 40 yıldır Arçelik markasını tercih eden biri olarak, bu alışverişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle markadan tamamen vazgeçme noktasına geldim.
Çamaşır makinemin deterjan çekmecesinden her iki-üç yıkamada bir mutlaka su ve köpük taşıyor. Yetkili servisi çağırdım, önerdikleri deterjan ve yumuşatıcıyı kullanmama rağmen sorun devam etti. Servis, kullanıcı hatası olduğunu söyledi. 30 yıldır Arçelik çamaşır makinesi kullanan biri olarak bu yorumu kabul etmiyorum.
Ayrıca, aynı tarihte aldığım Arçelik BEU9030D ütü kısa sürede çalışmaz hale geldi. Servise götürdüğümde elektrik dalgalanması nedeniyle garanti kapsamına alınmadığı belirtildi. Süpürge (TR3174) ve diğer ürünlerde de sorunlar yaşadım.
Klima montajlarında da ciddi mağduriyet yaşadım. İki adet 12325 a 12 brüt klima aldım. Osmaniye Yetkili Servisi, bir klimayı balkon önüne, diğerini ise itirazlarıma ve örnek göstermeme rağmen balkon içine kurdu. Cam balkon camları patlayacak gibi oldu. Durumu bildirdiğimde, hatanın kendilerinde olduğunu kabul ettiler fakat düzeltme için 9 bin tl ücret talep ettiler ve 15 gün beklememi söylediler. Sonunda 12 bin tl ödeyerek dış üniteyi balkon duvarına başka bir ekiple monte ettirdim.
Daha önceki şikayetlerime sistem otomatik cevap verdi, çözüm sunulmadı. Telefonla aradıklarında ise sadece “ilgili departmana ilettik” deniyor, hiçbir sonuç alınamıyor. Tüm ürünlerim garanti kapsamında ve kurulum/tarih bilgileri sistemde kayıtlı. Yaşadığım sorunlara çözüm üretilmediği gibi, ek ücretler ödemek zorunda kaldım. Artık haziran 2025’te aldığım tüm beyaz eşyayı ikinci el olarak satıp başka marka alacağım. Arçelik’ten tamamen vazgeçtim. Böylesine köklü bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi gerçekten yazık.
Temmuz 2025’te Kahramanmaraş’taki Arçelik bayisinden iki klima, bir çamaşır makinesi (9125 n), bir süpürge (TR3174), bir ütü (BEU9030D), bir tost makinesi ve bir set üstü fırın aldım. 40 yıldır Arçelik markasını tercih eden biri olarak, bu alışverişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle markadan tamamen vazgeçme noktasına geldim.
Çamaşır makinemin deterjan çekmecesinden her iki-üç yıkamada bir mutlaka su ve köpük taşıyor. Yetkili servisi çağırdım, önerdikleri deterjan ve yumuşatıcıyı kullanmama rağmen sorun devam etti. Servis, kullanıcı hatası olduğunu söyledi. 30 yıldır Arçelik çamaşır makinesi kullanan biri olarak bu yorumu kabul etmiyorum.
Ayrıca, aynı tarihte aldığım Arçelik BEU9030D ütü kısa sürede çalışmaz hale geldi. Servise götürdüğümde elektrik dalgalanması nedeniyle garanti kapsamına alınmadığı belirtildi. Süpürge (TR3174) ve diğer ürünlerde de sorunlar yaşadım.
Klima montajlarında da ciddi mağduriyet yaşadım. İki adet 12325 a 12 brüt klima aldım. Osmaniye Yetkili Servisi, bir klimayı balkon önüne, diğerini ise itirazlarıma ve örnek göstermeme rağmen balkon içine kurdu. Cam balkon camları patlayacak gibi oldu. Durumu bildirdiğimde, hatanın kendilerinde olduğunu kabul ettiler fakat düzeltme için 9 bin tl ücret talep ettiler ve 15 gün beklememi söylediler. Sonunda 12 bin tl ödeyerek dış üniteyi balkon duvarına başka bir ekiple monte ettirdim.
Daha önceki şikayetlerime sistem otomatik cevap verdi, çözüm sunulmadı. Telefonla aradıklarında ise sadece “ilgili departmana ilettik” deniyor, hiçbir sonuç alınamıyor. Tüm ürünlerim garanti kapsamında ve kurulum/tarih bilgileri sistemde kayıtlı. Yaşadığım sorunlara çözüm üretilmediği gibi, ek ücretler ödemek zorunda kaldım. Artık haziran 2025’te aldığım tüm beyaz eşyayı ikinci el olarak satıp başka marka alacağım. Arçelik’ten tamamen vazgeçtim. Böylesine köklü bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi gerçekten yazık.
Arçelik 4618 model ütümü yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce ütüm ısıtmaz hale geldi ve ışığı sürekli yanıp sönmeye başladı. Bunun üzerine Elazığ’daki iki farklı Arçelik teknik servisine başvurdum. Ancak bir servis ütüye hiç bakmadan, diğeri ise fişimi alıp sadece masaya koyarak ütünü...
Arçelik marka klimam soğutmuyordu özel servis geldi. Parça değiştirdi. Sorun çözülmedi. Tekrar geldi. Gazı yok dedi. Onu da yaptırdım. Ayrı ayrı ücret...
Arçelik 9100dmx model çamaşır makinem yaklaşık iki aydır her yıkamada sıkmıyor ve bir saatlik programı seçtiğimde abartısız dört saat çalışıyor. Sorun sürekli tekrar ediyor ve çamaşırlarım hiçbir şekilde sıkılmadan çıkıyor. Bu süreçte defalarca servis çağırdım, servis ekipleri gelip yalnızca yorum ...
Arçelik marka klima aldım. Servis klimayı montaj yapmaya geldi. Servis montajı yanlış yaptı. Buat ın üzerine klimayı taktı. Elektrikçiyi çağırınca buat ın üzerinde klimanın takılmayacağını ileride bir prizler de bir arıza olduğun da her seferinde klimanın yerinden çıkarılarak buat Lara bakılması ger...
Arçelik bayisinden 02.07.2024 tarihinde Arçelik 12325 model 12000 BTU bir klima aldım. Montajı yaklaşık 1 hafta sonra yapıldı. Montajı, yetkili servis harici taşeron bir firma ile yapıldı. Gelen ekip, 'Bizim alanımız klima değil beyaz eşya ama arada iş çıkarsa biz yetkili servis yerine geliyoruz' de...
Yorumlar