Arçelik Ultra Hijyen Çamaşır Makinesinde Lekeli Ve Bulanık Çıkarma Sorunu

Arçelik 6155 l Ultra Hijyen çamaşır makinesini 2024 Haziran ayında İstanbul Gaziosmanpaşa Karlıtepe’deki bayinizden satın aldık. Makineyi aldığımız günden beri yıkama sonrası bardak ve tabaklarda leke ve bulanıklık problemi yaşamaya devam ediyoruz. Programlar sorunsuz tamamlanmasına rağmen ürünler temiz çıkmıyor, üzerinde lekeler kalıyor ve özellikle misafir ağırladığımız durumlarda bu durum bizi ciddi anlamda mahcup ediyor.

Ürünleri makineye yerleştirirken kullanım kılavuzuna uygun ve doğru şekilde dizdiğimizi özellikle belirtmek isterim. Ayrıca farklı zamanlarda birden fazla marka deterjan ve parlatıcı ile denememize rağmen yıkama performansında hiçbir iyileşme olmadı; sorun her yıkamada aynı şekilde devam etti.

Bu şikayet üzerine bir kez servis kaydı açtırdım ve servis ekibi bugün adresimize gelip kontrol sağladı. Kontrol sonrasında “tüm fonksiyonlar normal çalışıyor” bilgisi paylaşıldı; ancak bizim için önemli olan teknik olarak bir arıza tespit edilip edilmemesi değil, yıkama sonucudur. Makine her çalıştırmada bulaşıkları lekeli ve bulanık bıraktığı için yıkama performansında bir eksiklik olduğu açıkça görülmektedir.

Bu nedenle konunun servis tarafından yeniden, daha detaylı şekilde değerlendirilmesini ve leke‑bulanıklık sorununu tamamen ortadan kaldıracak şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekiyorsa parça değişimi veya onarım yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu işlemler sonrasında da sorun giderilemezse ürün değişimi ya da enflasyon koşulları da dikkate alınarak bedel iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum.

Şikayetimi desteklemek için yıkama sonrası oluşan lekeleri ve bulanıklığı gösteren görselleri de ayrıca ekliyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.