Arçelik Türk Kahve Makinem Sürekli Arıza Veriyor Ve Değişim Talebim Karşılanmıyor

Arçelik marka iki cezveli Türk kahve makinem yaklaşık 3 aydır sürekli arıza veriyor. Makine suyu aldıktan hemen sonra kırmızı ışık yanıyor ve kahveyi pişirmiyor, bu sorun tekrarlayarak devam ediyor.

Bu süreçte ürün tam 3 kez servise gitti, her seferinde “yapıldı, sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi ancak makine eve gelir gelmez yine aynı arızayı vermeye devam etti. Defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Birçok kez değişim talebinde bulunmama ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen bu talebimle ilgili herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Müşteri hizmetlerini de çok kez arayıp durumu aktardım ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Sürekli arıza yapan ve bir türlü düzeltilemeyen bu ürün için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Yıllardır bilinen böyle bir markanın ürününün arkasında durmamasını açıkçası yakıştıramıyorum. Arçelik’ten, sorunlu Türk kahve makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.