to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tost Makinesinin Plaka Aşınması Ve Yedek Parça Talebi
Arçelik marka K 8180 TG tost makinesini yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Ürünün iç pişirme plakası, ikinci yılından itibaren aşınmaya ve kaplaması soyulmaya başladı; şu anda plaka ciddi şekilde deforme olmuş durumda.
Pişirme plakası, gıda ile birebir temas eden ve zamanla aşınması son derece doğal olan bir parça olmasına rağmen, yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede bu model için yedek pişirme plakası satılmadığı bilgisi verilmiş. Bu nedenle sadece plakası aşındığı için çalışan bir cihazı sağlık açısından kullanmam mümkün değil ve fiilen kullanılamaz hâle gelmiş durumda.
Bursa‑Mudanya’da kullandığım bu ürün için Arçelik’ten mutlaka bir çözüm bekliyorum. Yedek pişirme plakası temin edilmesi, plaka değişimi yapılması, muadil bir parça sağlanması ya da tüketici mağduriyetini giderecek başka bir destek sunulmasını talep ediyorum. Aksi hâlde sağlam çalışan bir cihazı, sadece yedek parçası olmadığı için çöpe atmak zorunda kalmam hem israf hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
