Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Tost Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
18 Aralık 2025 12:08
648
Ercan'ın Teşekkür Mesajı
“Markayla yapmış olduğumuz görüşmeler sonucunda ürün değişikliğine gidilmiştir. Ürünüm henüz elime ulaşmadı ama ürünün yetkili servise gönderildiğine dair mesaj tarafıma iletilmiştir. Sorunumu çözdükleri için marka ve marka çalışanlarına teşekkür ederim”

Arçelik TM 6046 c Resital tost makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde açma kapama düğmesi 3 kez bozuldu. Her biri ortalama 6–7 aylık periyotlarla tekrar eden bu arıza, ürünün kronik bir sorun taşıdığını gösteriyor.

Ürün halen garanti kapsamında ve her bozulmada yetkili servise götürdüm. En son 13 Aralık 2025’te yine aynı arıza için servise teslim ettim. Bu üçüncü arızada da yine parça değişimi yapılmak istendi, ancak aynı sorunun sürekli tekrarlaması nedeniyle bu kez parça değişimini kabul etmedim ve ürün değişimi talebinde bulundum. Buna rağmen bölge tarafından değişim talebime red kararı verildi.

Yasal olarak aynı parçanın 3 kez arızalanması durumunda ürün değişimi hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen sürekli arıza yapan bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Bu nedenle Arçelik’ten tost makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

18 Aralık 2025 14:53 (Şikayetten 2 saat sonra)
Ercan
Ercan
18 Aralık 2025 15:25

Müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı, ama ürünün değişimi ile ilgili olumlu geri dönüşü alamadım. Ticaret Bakanlığı tüketici danışmanıyla yapmış olduğum görüşme sonucunda garantisi devam eden ürünümün, çıkan aynı parça arızası sonucunda değişim hakkımın olduğunu kesin olarak öğrenmiş bulunmaktayım. Şikayetimde de belirttiğim üzere ürünümün değiştirilmemesi halinde yasal haklarımın saklı kalması kaydıyla yasal süreci sonuna kadar devam ettireceğim.

Ercan
Ercan
23 Aralık 2025 16:41

Markayla yapmış olduğumuz görüşmeler sonucunda ürün değişikliğine gidilmiştir. Ürünüm henüz elime ulaşmadı ama ürünün yetkili servise gönderildiğine dair mesaj tarafıma iletilmiştir. Sorunumu çözdükleri için marka ve marka çalışanlarına teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tost Makinesi Plakası Sürekli Düşüyor, Servis Gelmiyor Mağduriyetim Sürüyor

profile
26 Ağustos 2025 13:14
420

Arçelik Tost Makinesi Sürekli Aynı Arızayı Veriyor Değişim Talep Ediyorum

profile
04 Kasım 2025 14:02
1.413
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Arızalanan Tost Makinesi İçin Yüksek Değişim Ücreti Ve Tamir Sorunu

profile
07 Kasım 2025 12:21
1.764
Garanti Sonrası Arızalanan Tost Makinesi İçin Yüksek Değişim Ücreti Ve Tamir Sorunu
1
Selen sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Aralık 2023 11:38
3.974

profile
26 Mayıs 2023 23:41
1.659
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri