to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Arızalanan Tost Makinesi İçin Yüksek Değişim Ücreti Ve Tamir Sorunu
09.07.2023 tarihinde Arçelik’in online mağazasından 2699,10 TL’ye satın aldığım TM-6046 c Izgara ve Tost Makinesi-Beyaz-2400Watt model ürünümün açma kapama tuşu, 30 Ekim 2025 tarihinde hiçbir darbe ya da düşme olmadan, tamamen normal kullanım sırasında kırıldı ve içerisindeki metal parça çıktı. Ürünün üzerinde tek bir çizik dahi yok, neredeyse yeni gibi kullanıyordum.
Garanti süresi yalnızca 2 ay önce dolmuştu. Ürünü Arçelik servisine teslim ettim. Ancak servis, tamir edemediklerini belirterek bana 3850 TL karşılığında ürün değişimi teklif etti. Ayrıca bu süreçte 500 TL servis bedeli ödedim fakat ürünüm tamir edilmeden geri verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Açma kapama tuşunun tamir edilip tarafıma iletilmesini beklerdim.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve ürünü her zaman özenli kullandım. Arçelik’ten, ürünün açma kapama tuşunun tamir edilmesini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
