Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tost Makinesi Plakası Sürekli Düşüyor, Servis Gelmiyor Mağduriyetim Sürüyor

profile
26 Ağustos 2025 13:14
420

Arçelik mağazasından TM6046G model tost makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri plakası her açıldığında sürekli olarak düşüyor. Garanti kapsamında defalarca servis çağırmamıza ve randevu oluşturmamıza rağmen, “evi bulamadık” bahanesiyle servis hiçbir şekilde gelmedi ve randevular sürekli ertelendi. Ayrıca, servis tarafından arandığımız iddia edilse de, bugüne kadar bir kez bile aranmadık. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise “adrese gelemeyiz, telefona ulaşmamız lazım” gibi gerekçelerle yardımcı olunmadı. Verdiğim müşteri temsilcisi de “bizi itham ediyorsunuz, ses kaydı var” gibi gereksiz söylemlerde bulundu. Kapıya geldiklerini iddia ettiklerinde, beşinci katta oturduğum için asla çıkmadıklarını düşünüyorum ve kameradan kontrol edeceğim. Özellikle Cebeci şubesinden gelecek olan servis ekibinden de hiçbir şekilde memnun kalmadığımı belirtmek isterim çünkü bugüne kadar gelmediler.

Ürünü Arçelik mağazasından 6.000 TL civarında bir bedelle satın aldık ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Ancak yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle mağduriyetimiz devam ediyor. Tost makinesi plakası her kullanımda düşüyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Üstelik ürünün güncel fiyatı 7.700 TL’ye ulaşmış durumda. Markanın bu yaklaşımını kabul etmiyor ve sıfır ürün değişimi talep ediyorum.

Şikayetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

27 Ağustos 2025 14:42 (Şikayetten 1 gün sonra)
Sevde
Sevde
27 Ağustos 2025 15:09

Merhaba geri dönüş içim teşekkürler. Müşteri hizmetleri tekrar aradı. Cebeci şubesinin eve geldim deyip gelmediğini en az 11 kere ardım deyip aramadığını kendilerine ilettik. Bugün başka bir yerden servis gönderdiler. Tek seferde ulaştılar. Şu an sorun çözüldü. Ama Cebeci şubesinin insan kandırma çabası çok ayıp ve hiç etik değil. Gerekli yerlerin Cebeci şubesi çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
31 Mart 2024 21:19
1.087
Arçelik Benim İçin Pişmanlık
Arçelik Benim İçin Pişmanlık
Arçelik Benim İçin Pişmanlık
Arçelik Benim İçin Pişmanlık
3
R. Tuna sonucu yetersiz buldu

Kalite Kontrol Eksikliğiyle Hayal Kırıklığı

profile
R. Tuna
12 Ocak 2025 11:40
1.010
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Tost Makinesi Tamir Sorunu Ve Üst Model Değişim Ücreti

profile
Sercan
26 Kasım 2024 17:09
1.186
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri