to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’daki bir Arçelik mağazasından satın aldığım Tiryaki gurme çay kahve makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Üründe çay demleme sorunu, kettle arızası ve kettle altından su akıtma problemi yaşadığım için cihaz defalarca kez servise gitti. Yaklaşık 4–5 kez tamir süreci geçirmesine rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi.
Ürün servise gidip gelirken cihazın üzerinde çizikler ve çeşitli deformasyonlar oluştu. Bu nedenle sıfır ürün ile değişim talebinde bulundum ancak değişim talebim kabul edilmedi. Cihazın kendi uygulaması üzerinden bluetooth bağlantı sorunu da yaşamaya devam ediyorum ve bu nedenle bitki çayı demleyemiyorum.
Şubat ayında son kez teknik servis gördü ve hem gelen teknik ekip hem de paylaştığım video kayıtlarına rağmen her arızada “tespit yapıldığı” söylense de ürünü değiştirmeyeceklerini ifade ettiler. Sürekli servise gidip gelmekten, başarısız teknik ekip müdahalelerinden ve sürecin sağlıklı takip edilmemesinden Arçelik kullanıcısı olarak oldukça yoruldum.
Ürünün defalarca arıza vermesi, servis sürecinde zarar görmesi ve bluetooth kaynaklı kullanım kısıtları nedeniyle Tiryaki gurme çay kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya sorunsuz, muadili bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Eylül 2025’te İstanbul Çekmeköy’deki bir Arçelik bayisinden cfm 9449 s Gurme Otomatik Çay ve Filtre Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri, üzerinde yer alan az, orta ve çok çay seçeneklerinin hiçbirinde olması gerektiği miktarda çay demlemiyor, her seferinde az çay yapıyor. Bu durumu...
04.03.2025 tarihinde Arçelik 9147 b 3 in 1 çay ve filtre kahve makinesini satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sürekli su akıtma problemi yaşadım. Bu nedenle ürün bir kez tamamen değiştirildi ancak değişen üründe de aynı su akıtma sorunu devam etti. Sürekli sorun ve servisle uğraşmamak için bi...
Arçelik Sultanbeyli (İstanbul) yetkili servisinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce k3284 model çay makinesini kullanıyordum, kettle kısmı eskidiği için servisten yenisini talep ettim. Ancak servisle iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım; hem teknik açıdan hem de üslupları açısı...
Arçelik cfm 9147 model çay makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürün, hemen her kullanımda su akıtma problemi yaşatıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar üç kez Urla’daki Arçelik yetkili servisine gönderdim. Ancak her tamirden sonra ürün geri geldiğinde, su akıtma problemi daha da arttı. Ürü...
Yorumlar